装饰公司微信管理方法
装饰公司微信管理方法
第一章
为了进一步跟进客户的维护与客户粘度的建立，让客户随时随地了解公司流程与工地进度，真正表达公司省心、省力、省时、省钱这一效劳宗旨特制定本方法
第二章
本方法针对的客户为签定
装饰公司微信管理方法
装饰公司微信管理方法
第一章
为了进一步跟进客户的维护与客户粘度的建立，让客户随时随地了解公司流程与工地进度，真正表达公司省心、省力、省时、省钱这一效劳宗旨特制定本方法
第二章
本方法针对的客户为签定客户、开工客户、公司的营销部、设计部、工程部、材料部与财务部
第三章
微信圈建立流程：凡签单客户交定金后由客服人员建群，名称为〔客户房子所在地址与客户姓名〕参加该群人员〔营销电话人员、客服人员、设计部经理、总经理〕；客户转入量房阶段后由设计部经理将设计师拉入该群；客户签施工合同后由设计师将工程部经理、主管拉入该群；开工前一日由工程部经理将该工程的工程经理、质检、材料员、财务拉入该群。公司人员为实名制〔公司职务+姓名〕
第四章
各部门工作内容：
营销部
早上8点--9点半，晚上8点-10点这个时间内给客户推送短信-----如：室内装修知识、设计、装修18大考前须知、环保、小孩教育、保健养生等知识〔根据客户的关注点推送〕，周末可发祝福、开心一笑等信息。
把客户当朋友，把客户当亲人用心沟通，同时我们也把客户房子当成自己的房子来装修，懂得换位思考
针对期房时刻关注客户交房情况，交房后第一时间联系客户过来量房，在没有量房前当成新客户在线效劳，按照第2条来给客户发短信
针对销售部门每周必须上工地一次，把客户装修进度、装修情况用图片、电话的形式跟客户及时反响
在客户成交24小时内发送祝贺短信：尊敬的x哥/姐，恭喜您为您健康家装做了一个明智的选择。装修是人生一件重要的大事，关乎着我们的健康跟生活品质，感谢您对尚家艺跟肖影的支持，我们也竭诚为您提供最好的设计、最好的质量。祝x哥/姐您一切顺利，家庭事业双丰收。尚家艺xx敬上
在短信、微信发送每周一次检查由小组组长负责监督，〔每星期3条〕，如有不发者一次乐捐10元
设计部：
在转设计部前前台要先发一条塑造设计师的短信给客户，〔尊敬的
x哥您好，我已经跟我们样板房首席设计师沟通过您的情况，我们xx设计师也在这几年成功的帮助到我们上百个客户设计过健康、时尚的家居，相信他也能成功的帮助您，接下来他会跟您具体留意量房时间，尚家艺xx敬上〕接下来在有设计师与客户沟通量房时间
设计师量房时时通报，并预计出图时间
通报看图时间及客户满意度
签合同时间及开工时间〔签完合同后接下来由设计师塑造我们公司的短信〕，尊敬的x哥您好，非常感谢您对尚家艺跟肖影的支持跟认可，在接下来这段时间也将由我们经验丰富、认真负责的xx经理为您效劳，帮您打造健康、时尚的家居，同时也祝哥您工作顺利，身体健康。Xxx敬上
现场交内幕节照片〔泥工、木工、水电〕图片拍摄发给
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