同理心在工作中的运用 (2).ppt

同理心 Evaluation only. Evaluation only. Created with Client Profile . Created with Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 课程大纲课程大纲?为什么要具备同理心?不具备同理心的常见表现?具备同理心的参考做法 Evaluation only. Evaluation only. Created with Client Profile . Created with Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 为什么要具备同理心从表面看,同理心可以让我们获得别人的认可; 从实质看,同理心可以让工作卓有成效,促进个人成长。 Evaluation only. Evaluation only. Created with Client Profile . Created with Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ?工作类型 7 、宣导(6)8 、会议组织( 22 )9、课程开发(9) 10 、督导(9) 11 、辅导(6) 12 、打印、复印及装订(7) 1、报表制作( 12 )2、报告制作( 10 )3 、培训班组织( 20 )4 、授课( 13 )5 、口头沟通( 9)6、邮件撰写及处理( 10 ) Evaluation only. Evaluation only. Created with Client Profile . Created with Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 具备同理心的参考做法具备同理心的参考做法————报表制作报表制作报表制作的目标: 报表制作的目标: 有用,一目了然且使用方便。有同理心的做法: 有同理心的做法: 格式: 格式: 1、字号大小符合浏览要求,字体视觉舒服; 2、运用颜色标注重点或分类; 3、能冻结窗格; 4、打印设置合理; 5、标签上有名称。内容: 内容: 1、标题及项目表述清晰; 2、内容准确; 3、有特别说明; 4、注明数据来源; 5、单元格有标注; 6、提供填写范例; 7、附原始数据。 Evaluation only. Evaluation only. Created with Client Profile . Created with Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 具备同理心的参考做法具备同理心的参考做法————报告制作报告制作报告制作的目标: 报告制作的目标: 有用,一目了然且传递方便。有同理心的做法: 有同理心的做法: 格式: 格式: 1、字号大小符合浏览要求,字体视觉舒服; 2、运用颜色标注重点或分类; 3、能运用大纲及标题明晰报告思路; 4、适当设置动画。内容: 内容: 1、标题表述清晰; 2、内容准确; 3、文字精炼; 4、适当设置超级链接; 5、善用图形; 6、不盲目运用图片。 Evaluation only. Evaluation only. Created with Client Profile . Created with for .N