《商务公共关系学》第四章：商务公共关系策划.ppt

《商务公共关系学》第四章：商务公共关系策划
第二节 商务公共关系 策划的运作过程
每一项公共关系策划虽然都有其特殊性，但作为一个过程来讲，它自然有其自身的规律性。商务公共关系策划的运作过程一般有：公关（1）中外各种重要节日。
（2）重大事件发生时。
（3）企业特殊纪念日
（4）其他各种与组织有关的时机。
五、编制商务公关预算
要实现企业的公共关系策划，还必须有一定的财力保证。因此，编制公共关系是公共关系策划中的重要内容。
1 、公共关系预算的内容：
（一）重大活动费用。
（二）日常开支费用。
（三）设施器材费用。
（四）人员工作费用。
（五）调查研究费用
（六）其他费用
2 、企业公共关系预算的确定方法
（1）固定比例法，即按一定时期内企业经营业务量的大小来确定预算的一种方法。
（2）竞争对垒法 ，即根据竞争企业的公共关系费用来确定本企业的费用。
（3)量入为出法，此法是按照本企业财务状况的好坏，考虑企业财务
(4）目标先导法，即根据已经制订的公共关系策划与目标，具体列举和估算完成这些目标与活动所需要的费用，并把个项费用用之而后作为公共关系预算的总额。
第三节CIS策划
一 CIS的概念与原则
（一）CIS的概念
CI是英文Corporate identity的缩写，直译为“团体的企业个性或企业特征”。Identity的动词形式Identify,意为“识别、鉴定、认同”。因此，也可将CI理解为“机构或企业的识别”。CIS是英文Corporate Identity System的缩写，译为企业识别系统。 CI理论是将企业经营理念与精神文化，运用整体传达系统（特别是视觉传达设计），传达给企业周围的有关社会公众，使公众对企业产生一致的认同感与价值观的一种形象手段。
CI战略是现代企业适应信息社会激烈竞争而采用的一种新概念、新领域的企业形象战略。
（二） CIS的构成要素
企业识别系统，由企业理念识（MI）、企业行为识别(BI)和企业视觉识别(VI)所构成。MI、BI、VI三个要素相互作用、带动企业经营的发展、塑造企业独特的形象。其具体构成情况见图4-7。
1、企业理念识别系统
企业理念识别，顾名思义就是企业经营管理的观念，也称为企业的指导思想，它属于思想意识的范畴。
2、企业行为识别系统
企业行为识别（Behavior Identity,简称BI），是在MI的指导下逐渐培育起来的企业全体员工自觉的行为方式和工作方法。包括对内的行为识别和对外的行为识别两个部分。
3、企业视觉识别系统
企业视觉识别（Visual Identity,简称VI），CI的静态识别符号，是具体化、视觉化的传达形式，其项目最多，层面最广，效果最直接，VI以视觉传播力作感染媒体，将企业理念，文化特质、服务内容，企业规范等抽象概念转化为具体符号。
（三）CI的基本原则
CI从导入、设计到实施、运作，是一个复杂的系统工程。企业实施CI战略要遵循以下原则：
1、战略性原则
2、个性化原则
3、统一性原则
4、艺术化的原则
5、实效性原则
CI设计应当根据社会公众的心里活动，把理念识别、行为识别和视觉识别有机地结合起来，使三者及整体都处于较高水平，增大CI的效益空间。
二、CI的导入流程
企业导入CIS，不仅能帮助企业的产品确立市场竞争的优势，扩大公众市场，而且有助于企业引进人才，获取股东和金融机构的信任，增进内部凝聚力，增强对外发展的活力，密切竞争伙伴的关系，创造企业的活力，体现企业的社会效应。当今国际企业界，已经将“形象力”同人力、物力、财力相提并论，称之为企业经营的第四种资源。
CIS是有秩序、有步骤、逐步推进的系统。企业要导入CIS塑造组织形象，必须按照一定程序有策划地进行，方能产生良好的效果。
（一）CIS导入是的准备
组织CIS委员会，设计CIS策划、制订工作步骤，选择合适时机推出导入的方针、内容、并制作企划案和评估总结，接着为第二次CIS策划实施作准备。
（二）事前调查
事前调查是指对企业的内部环境和外部环境进行分析。
（三）制作企划案
企划案是企业完成其形象目标的一套程序，是为了实现某一目标，或解决某一问题的良好构想。
（四）策划实施
当CIS实施策划通过后，便开始实际运作。根据调查研究的结果，制定MI、BI 、 VI规范的基本要素和应用要素。
(五）效果评估
CIS策划导入效果的评价，是指对CIS策划导入产生的经济效益和社会效益，运用定性与定量相结合的方法进行事前、事中、事后的评估分