自动自发工作的注意事项.docx

时代光华管理课程自动自发工作的注意事项学习导航通过学习本课程,你将能够: ●学会避免盲动造成的麻烦; ●改变坏习惯,养成好习惯; ●认识到搞好人际关系的重要性; ●学会制订切实有效的行动计划。自动自发工作的注意事项很多人在学习主动方法的过程中遇到了意想不到的问题, 甚至因为主动制造了很多麻烦, 导致很多人怀疑主动的作用。事实上并不是主动本身存在错误, 而是在自动自发工作的时候没有注意到相应的问题, 没有打下坚固的基础。一、主动不能盲目人类和动物的根本区别是人类具有能动性,人们可以根据自己的意愿主动做一些事情,此时需要注意的是,主动的同时不能伴随盲目思想,否则就会变成消极的主动。 1. 盲动不是主动主动是指在没有被告知的情况下, 已经做着恰当的事情。它有两个要点: 第一, 没有被告知; 第二, 做的事情是恰当的。主动本身是一件好事,可是如果没有处理好,就会成为被别人误解的错事。由此可见,主动不是盲动。要点提示主动含义的两个要点: ①没有被告知; ②做的事情是恰当的。【案例】晚上再来唐李家附近有一个小饭馆, 饭馆的菜烧得非常好, 很符合唐李的口味, 他经常去那里吃饭, 逐渐跟饭馆的服务员变得熟悉了。其中一个服务员知道他是培训师之后, 很谦虚地问:“唐老师, 我很想向您请教, 您看我有什么做得不好或者需要改进的地方, 请您指出来, 我要向您学习一下。”因此, 唐李经常会开导这位小姑娘。时代光华管理课程自动自发工作的注意事项有一天中午, 唐李又去这家饭馆吃饭。他旁边坐着一个人, 也是这里的常客。这位客人吃好要走的时候,小姑娘去送客人,说: “欢迎下次再来。”当时唐李跟她说:“你不要跟客人说‘下次再来’, 因为‘下次再来’是很遥远的事情, 你应该说‘晚上再来’,这样客人会感觉到你的服务态度非常亲切,而且客人来吃饭的次数会更加频繁。”她说: “哦,知道了,唐老师,下次我会注意改正。”第二天中午, 唐李又去这家餐馆吃饭, 昨天的那个客人正好也在。客人吃好以后又要走了, 那个小姑娘非常亲切地对这位客人说: “晚上再来啊。”不得不说,“晚上再来”这句话听来有些别扭。小姑娘虽然按照老师说的去做, 但是做得没有恰到好处, 如果使用“欢迎晚上再来就餐”、“欢迎晚上再次光临”之类的话,相信可以得到更好的效果。 2. 避免盲动的方法要做到避免盲动, 可以从下面四个方面来实现: 主动不能过火、理解操作规程、提高自身能力、讲究主动艺术。主动不能过火主动需要懂得把握分寸,不能过火。【案例】多余的电话某人到一家非常有名的公司去应聘法律部经理, 应聘当天他表现得非常好, 自认为这个职位肯定非他莫属。然而过了好几天, 他都没有接到公司的电话, 于是他主动打电话过去问, 前台人员接了电话之后就帮他转到了法律部。本来招聘法律部经理是一项保密工作, 部门里很多人对这个位置都垂涎三尺, 听说有外部人来应聘这个位置,当时就在部门内引起了小小的骚动。了解情况后, 董事长说:“本来我比较看好这个候选者, 但是我们还没有来得及通知他, 他就已经闯了祸,这样的人太主动了。”最后这家公司没有录用这个人。没有接到公司的通知电话时, 主动的人会考虑应该什么时候打电话, 将电话打给谁, 以及其他需要注意的问题, 而不是如案例中的人一样盲目打电话。理解操作规程工作时主动要遵照操作规程,不能随心所欲。【案例】甘当配角有