电脑及网络备维护(维修)合同1.doc

电脑及网络设备维护(维修)合同甲方: 乙方: 甲方对现有的网络端口、计算机设备进行外包,甲、乙方本着互惠互利、提高效益的原则下签订如下合同: 一、甲方责任 1、甲方将现有的终端网点布置、网点具体位置、网点具体联系人员、网点端口及电脑分布图等情况,在合同签订后一周内交与乙方,以便乙方在今后的维护(维修)工作便于展开。 2、甲方在合同签订后,提供给乙方一份内部的章程及员工必须遵守的规章制度,以便乙方在工作时不破坏甲方的整体形象。 3、甲方如在合同中有关服务器设备的,开始维护阶段需向乙方提供一份服务器设备的维护要求及记录(时间不超过两个星期)。 4、甲方在需要维护(维修)工作任务时,需及时电话、书面通知乙方指定项目人员,由于甲方未及时通知造成的,乙方不负任何责任。 5、甲方所属部门在乙方维护(维修)期间所需更换的备件需自行及时更换, 在向乙方订购时,必须提前一天以书面形式通知乙方。 6、甲方在乙方维护(维修)过程中遇到的问题有责任提供一定的技术支持。二、乙方责任 1、乙方技术人员在维护(维修)时,不得以任何理由破坏甲方的整体形象。 2、乙方合同签定后,在市本级安排一名或几名专职于甲方的维护技术人员, 薪酬和其他一切补助由乙方自行承担。 3、乙方在合同签定后,用一个月的时间对于甲方市本级网点的具体设备进行一遍系统的集中的维护,对于甲方所提出的要求进行处理。 4、乙方在合同签订后, 根据甲方的需要及时地提供服务,维护人员按要求提供维护服务。 5、乙方对于甲方需要维护(维修)工作,能够在最快的时间内到达现场进行维护工作。 6、乙方提供的维护响应时间具体按排如下: 工作日响应到达时间:市本级 40分钟; 节假日响应到达时间:市本级 60分钟; 故障完成时间: 30分钟(到达现场问题解决),对于安装系统等需等待的时间不计在内; 维护响应服务时间: 7天X24 小时 7、乙方在初期维护(维修)时对甲方的所有计算机进行软、硬件的清理, 删除一些不需要的软件和对计算机内部进行本身卫生的清洁。并为所有的计算机安装病毒防火墙,减少病毒对计算机的侵害,有新病毒产生,及时升级病毒库。 8、乙方对于合同设备在维护过程中需要更换配件等情况必须要第一时间内通知甲方,经甲方同意后方可更换与结算。在未有答复期间必须使用上替代用机。 9、乙方结合以往客户维护(维修)工作的经验,在接到甲方书面要求后, 对维护人员到位、维修过程记录、维修结果记录、维修部门签单等进行登记。 10、乙方还将视甲方的实际情况,准备提供电脑、等备用设备。具体安排如下:电脑十台(套),并可根据甲方要求进行调整。三、其它条款合同具体执行期间,出现下列情况甲方可对乙方进行按次扣罚,每次处罚 50元。 1、乙方热线未提供 7天X24 小时服务的; 2、乙方在接到甲方要求维护(维修)请求未处理或未按时限要求处理的; 3、乙方私自修改维护(维修)记录,导致甲方用户投诉的; 4、乙方常驻人员违反甲方规章制度,经教育不改正的; 5、其他: 四、合同期限自2006 年月日起至年月日止,有效期限为年。五、合同设备见甲方提供维护设备具体清单六、合同金额及付款方式 1 、合同金额合同金额按年度进行计定,金额总定大写:贰仟元整(小写 2000 元) , 不包括合同设备更换配件等产生的费用。 2 、付款方式: 合同金额:合同签订后甲方在 7个工作