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诚信文化与港口企业核心竞争力
张绍伦 企业诚信文化对形成和加强企业核心竞争力具有重要意义。本文提出了构建诚信文化提升企业核心竞争力的措施。

港口企业通过市场展现其核心竞争力,要赢得竞争就必须取得市场,而要取得市在质量、科技含量和先进文化的基础之上的,依仗着技术和文化的优势,品牌产品与消费者建立起熟悉和密切的联系,从而拥有较大的市场并可以获得比非品牌产品高很多的利润。从表面上看起来,品牌产品主要依靠其先进科技含量而拥有优异的性能、质量保证市场地位的;但是从深层意义上看,真正地能长久地赢得消费者信赖的品牌,必须依靠企业对广大消费者诚实守信的经营践诺。
3. 以诚信提高企业管理者的素质
初级层次的企业文化需要经由管理者的提炼,通过宣传、灌输,成员共同经历、经验和强化,才能形成较为系统、完善的企业文化。在管理过程中,一方面,企业管理者借助目标、手段体系以及战略制定实施和控制过程实现企业的目标追求,通过组织结构、制度规范、人员配置,把单独的个人力量整合为整体力量;另一方面,管理者通过价值观整合、思维方式作用、行为规范约束,把企业的宗旨、追求和理念转化为员工共有的价值观念,形成有关企业发展、存在意义等方面的共识。这说明,要提高企业诚信文化水平,关键是提升管理者的诚信文化素质。所谓管理者的诚信文化素质,就是企业管理者在处理与各种利益相关者关系时所遵循的诚信准则和行为规范的总和。
企业管理者的诚信文化素质包括:
以契约为基础的诚信。随着社会化大生产和市场经济的发展以及现代科学技术的进步,市场竞争愈来愈激烈,但企业间的联系却更为广泛、复杂和密切。因此,企业必须坚持以契约为基础的诚信,在国家政策和法律允许的范围内开展竞争与协作,认真履行协约与合同,讲求信用,做到互惠互利,以求得双方的共同利益和共同发展。同时,在市场经济条件下,企业管理者应承担相应的经济责任和法律责任。
信息非对称条件下的诚信。在信息非对称的条件下,任何当事者都应该严格信守诚信的理念。市场交易关系中,企业管理者在处理与顾客关系时必须做到诚信,按照自己的承诺,满足客户的要求。在企业诚信文化的建设过程中,管理者可以通过对诚信价值观的强化和以改变文化价值观为目的的企业行为规范,来营造企业的非形式化结构。企业管理者的道德和伦理责任包括:企业诚信价值观的定位、企业诚信价值观的传播、个体价值观的协调管理以及价值观冲突的解决等等。
4. 以诚信推动企业技术创新
从表面上看,技术创新与诚信文化建设没有直接关系,实际上只有那些具有长远规划而苦练内功,踏实认真地做开发研究的企业,才会真正做出创新性技术成果,这一点龙口港一直坚持的质量信的过班组和QC成果汇报工作做的很好,企业的良好信誉是依赖长期的质量保证而在广大消费者心目中逐渐培养和树立起来的品牌作为企业核心竞争力的要素,属于企业核心生产力的外在形式。而商誉与创新能力作为企业核心竞争力构成要素是属于其内在形式。企业必须努力建设自己的诚信文化,全力打造自己的核心生产力,才能创造出属于自己的优秀品牌。
5 .建立激励诚信行为制度规范
企业文化由三个部分组成:企业精神、制度文化和物质文化。制度文化是企业文化的中间层,是把企业精神和物质文化二者联系起来,使企业文化制度化、规范化的行为