金融营销课件.ppt

第一章金融营销导论
第一节金融营销的构成要素与特点
市场营销的含义
1650年日本三井家族
1910年美国巴特勒教授提出“市场营销”一词
1、美国市场营销协会的官方定义
1960年-1985年-2004年
2、菲利浦·科特勒的定义
《营销管理》
3、其他学者的定义
第一章金融营销导论
如何区分营销与推销
出发点
核心
手段
目的
推销
制造商
现有产品的推销
通过扩大销售量获利
营销
客户市场
挖掘客户需求
通过实现客户满意获利
第一章金融营销导论
对市场营销定义的理解需注意:
使产品真正为客户需要,形成自我销售的条件
必须实现有效沟通,采取有效促销手段实现和客户的全面沟通
第一章金融营销导论
金融营销的含义
1、概念
1958年,全美银行协会会议提出“银行营销”
1972年8月,英国《银行家杂志》对金融营销的定义P5
2、对金融营销概念的理解
金融营销不等同于推销
金融营销要以客户为中心
金融营销具有综合性
第一章金融营销导论
3、十一个P--构造金融营销基本理论框架
称为市场营销战略的4P——Probing(探查)、Partitionting(分割)、Priortizing (优先)、Positioning(定位)
称为市场营销战术的4P——Product(产品)、Price(价格)、 Place(地点、分销渠道)、 Promotion(促销)
营销战术的延伸6P——Power(权力)、Public Relations(公共关系)
第一章金融营销导论
People——指面向人,理解人,以人为中心提供金融服务,这个P渗透在营销的全过程
11个P概括为:为了更好地满足消费者的需求,并取得最佳营销效益,营销人员必须坚持以客户PEOPLE为中心,精通产品PRODUCT、分销渠道PLACE、价格PRICE、促销PROMOTION四种营销战术,为了做到这一点,营销人员必须事先按照探查PROBING、分割PARTITIONING、优先
第一章金融营销导论
PRIORITIZING、定位POTIONING四种营销战略行事,同时还要求营销人员必须具备灵活运用公共关系PUBLIC RELATIONS和权力POWER两种营销技巧的能力
4、4C理论——以战术性4P的挑战者的角色出现的营销理论
CUSTOMER顾客、COST成本、MUNITION沟通
金融营销的构成要素
1、金融营销的主体
金融机构--存款型金融机构、契约型储蓄机构、投资型金融机构
2、金融营销的客体
金融产品与金融服务
狭义金融产品与广义金融产品
金融产品的四大特点--偿还性、收益性、流动性、风险性
第一章金融营销导论
3、金融营销的基本过程
第一章金融营销导论
分析
计划
评估与控制
执行
4、金融营销系统
金融营销环境与市场分析系统
金融营销战略与计划系统
金融营销组合系统
金融营销组织与控制系统
第一章金融营销导论