物业管理员年终总结.docx

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物业管理员年终总结
物业管理员是指投入使用的房屋及其附属设备与配套设施进行经营性管理，并向物业产权人、使用人供应多方面、综合有偿服务的人员。以下是关于物业管理员年终总结，供大家参考!
和拔除枯黄坏死的来进行维养，共计X次。
3、每天对路面和各个角落的准时清扫落叶。
4、防虫，冬季花草的施肥共计X次。
三、保洁部工作
1、仔细做好保洁队伍的整体素养建设，加强员工的思想训练培训。每周开会培育员工的服务意识。
2、进一步建全各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到"定人定岗，责任到人'让每位员工都能熟悉到自己的不足之处，并乐观寻求改进和进取。
3、保洁员的仪表、形像、礼节管理培训。依据公司的要求，统一着装，常常检查员工的仪表仪容，做到着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。
4、定岗、定位，责任到人。依据小区的实际状况，划区，划楼、划楼道，依据划分的责任区状况，每天进行检查，发觉问题马上订正。
5、每周定期和不定期的检查。准时组织人力和物力，确保每一次检查。每周五定期一次大检查，每天一次小检查。
6、搞好业主关系。常常与业主沟通，征求业主的意见，对于提出的问题，准时整改，并请业主检查。
7、严格按《保洁工作守则》和公司的检查评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查等制度，将考核结果第一时间与员工沟通。做到奖勤罚懒，赏罚分明。坚持不定期巡察小区，督导保洁工作，落实各种会议制度。
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8、九月份调任保洁主管以来，聘请人员共计X人、每周定期培训共计X次、不定期培训共计X次、办理离职人员手续X次;品质考核指出问题共X处，周巡检指出问题X次，接到业主保洁方面投诉X次。
存在的问题：
1、入场前期有许多业主正在装修，建渣在楼道上堆放的状况很严峻，保洁对于业主的劝阻引导不够，以至于有业主多次投诉。
2、专业技能把握不够。清洁方法不够，还无法全面的进行清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下隐患。
3、保洁部各人员之间的工作阅历沟通还不够。对于其他小区做的优秀的地方学习的还不够，特殊是在劝导业主在楼道上堆放物品的习惯。
4、卫生死角处理不完全。楼道清洁卫生是每次的检查的重点部位，消火栓，楼道转角的窗户上的灰尘，周巡检的时候间或会有灰尘积累的状况;电梯里按键有脏印;单元门和门口的报箱有落灰尘。
5、保洁人员培训不够。保洁人员在开荒的时候人员变动较大，人员培训时间不足。许多保洁只会扫地拖地，对于时间的合理支配不够，以至于感觉做了很久工作但是效果又不明显。
6、入住资料填写不认真，有错填的地方。
物业管理员年终总结二
自xx年X月份调入物业管理处以来，我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作状况汇报如下：
一、自觉加强学习，努力适应工作
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任