我谈“网上卖车”
在深圳一家期货公司工作的杨小姐最近通过网络,订购了一辆奇瑞Al(配置图库口碑 论坛)。
杨小姐平时很喜欢在网上买东西,她大部分的衣服、日用品和书都是在网上订购的。前 几天,她在上网冲浪的时候意外发现,汽车也能在网上购买便宜很多,“从来没出现过人数不够的情况。”
吴先生的团购经历,只是目前互联网进行汽车导购的一种缩影。除了团购之外,汽车的 网络营销的另外一种方式是,由车企搭建的网络平台。
上海大众斯柯达可算是比较早尝试网上营销的汽车品牌,早于2008年底就推出了官网 销售平台,提供在线咨询、看车、个性化选择、送车上门等服务。
2009年7月,支付宝和斯柯达达成战略合作,斯柯达e购中心上线,为斯柯达品牌特 许经销商打造了一个与客户在网上在线交流和交易的平台。
记者注意到,e购中心已经为购车提供了整套的流程服务,360度赏车系统也很精美。 “用户可以在网站上选择自己喜欢的车型,到4S店参看实物车型,议价完毕,通过在线下 单缴纳定金。”斯柯达e购王晓翔经理告诉记者。
消费者在网上看车,然后在预订之后,由经销商根据用户的手机号码划定区域,由最近 的经销商提供接下来的购车服务。目前,已经可以斯柯达e购中心实现每月1000台的成交 数量。
“我们正在计划将实时在线沟通系统进行改进。”在王晓翔看来,目前,线上与线下结 合的方式,与传统的4S店模式相比差别不是很大,特别是4S店也可以提供各种优惠和促销。 所以,目前推出的网上服务主要是在经销商和用户之间建立一种信息桥梁。
这种信息桥梁的作用,一方面是为经销商扩充客户群体;另一方面,也是为未来的在网 络上的进一步尝试积累一些经验。
“大家还是希望更加谨慎和稳步地发展。而将来,随着市场的成熟,在线支付、把车开 到消费者家的楼下再刷移动POSE机缴费,也是可以实现的。”王晓翔说。
汽车尝试网上营销的第三种模式,则是以提供导购和汽车资讯为内容的汽车网络媒体。
2000年成立的易车网,早在2004年就已经开始尝试为网上的消费者提供购车的前端服务。
该网站通过搜车、车型对比、购车指导、查经销商、购车答疑等一系列工具,帮助网民 向经销商提交购车意向,目前,每个月有数十万的意向通过易车网传达到经销商,再由经销 商对客户进行跟踪服务。
“从目前情况看来,周边没有4S店的人群以及常常上网的用户,对于网上看车和选车 还是比较接受的。”易车网董事长兼CEO李斌一直是当当网的股东之一,对于电子商务可谓 长袖善舞。
对于完全的汽车网上销售,李斌的看法是,我们在未来也愿意尝试这种方式,但还需要 很长一段时间才能成熟起来。
除此之外,包括新浪、搜狐在内的门户网站,也纷纷推出了 “网上4S店”。吸引多家 主流品牌入驻,各店的点击率均已突破百万,但真正直接下单者仍寥寥无几。可见,绝大部 分消费者仍只是把其当作是一种提供信息的载体。
在易观执行官于扬看来,区别导购和网购的关键,就是消费者在哪里 下订单,支付在哪里完成,“如果把这两样都在互联网上实现了,我们就视同为网购”。
但于扬认为,那种全在网上进行购车,厂商把车开到消费者家门口的画面,还太过遥远, “一两年之内肯定不会实现。”
显然,目前的汽车网上销售,还停留在导购层面,而并非网购。只是帮助消费者进行选 择,并在消费者与经销商之间建
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