咨询客户的调查问卷(doc 7页).doc

咨询客户调查问卷〔一〕
尊敬的客户：
您好！首先非常感谢您对本咨询公司的信任和支持。为了听取您对咨询工程的意见和建议，不断改善我们的工作，从而能为您和贵公司提供更有针对性的效劳，特制作此调查问卷。填写此调查问卷大概会花费您10分钟的时间户沟通良好，能根据客户的实际情况和需要进行方案的调整。
。
，客户难以理解方案。
，拒绝对方案作任何调整。
7
对方案总体的评价
请写理由：




8
对本咨询公司工程组整体的评价
请写理由：




9
您的建议和意见
说明：
本问卷的调查时间为工程正式结束后一周内。
本问卷的调查对象必须包括：客户方的高级管理者、咨询工程的直接参与者。
7、8、9项可只用于了解情况，不作为评价指标。
咨询客户调查问卷〔二〕
尊敬的客户：
您好！首先非常感谢您对本咨询公司的信任和支持。为了听取您对咨询工程的意见和建议，不断改善我们的工作，从而能为您和贵公司提供更有针对性的效劳，特制作此调查问卷。填写此调查问卷大概会花费您10分钟的时间，问卷采用匿名的形式，由本咨询公司的管理人员进行专门的统计和分析。如果您对我们的效劳还有任何意见，没有在问卷中反映，也敬请您提出，我们一定会认真处理您提供的信息。请您在收到问卷三天内将问卷装入我们提供的信封寄到本咨询公司。对您的支持，我们表示衷心的感谢！
序号
工程
评价标准
1
效劳态度
，准备充分，效劳意识很好。
。
。
，没有充分的准备。
，对您提出的问题敷衍了事。
2
方案的实施建议
，提出可行的实施或调整方案，帮您解决了很多的问题。
，提供了改良意见或操作程序，对方案的实施有较好的帮助。
，有一定的操作性。
。
。
3
对方案总体的评价〔通过实施，您对方案的总体评价〕
请写理由：




4
管理层支持
。
。
，但由于客观情况，难以支持。
。
。
5
障碍因素
您认为是否有障碍因素阻碍了方案的实施，如果有，请详述：
6
方案的改良建议
您认为，方案如何改良，会起到更好的效果：
7
请指出实施咨询方案后的具体成果
您认为方案的实施，在哪些方面取得了具体成果：
8
您的建议和意见