西南财经大学曹德骏中级管理学第一章导论.ppt

西南财经大学曹德骏中级管理学第一章导论
一、管理的概念
管理是设计和维持一种环境，使集体工作的人 们能够有效地完成既定目标的过程。
管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果的各种活动。
孔茨
追随者
认为科学管理是一场思想革命。劳资双方所以起冲突，在于利润分配不公，这时双方就对抗。而科学管理则致力于把饼做大，这时那怕冲突双方分配的比例不变，但实际可供分配的盈余却增加了。因此，他提出科学管理，着眼于转变现有的分配冲突，关注于创造未来的可供分配的盈余。
追随者：甘特；吉尔布雷思夫妇；库克。
2、一般管理理论
（1）法约尔(Henri Fayol)生平
，法国人,1860年从矿业学校毕业,、地质、教育和管理等等。特别是他在管理领域的贡献，使他受到后人的瞩目，法约尔一直从事领导工作，他把企业作为一个整体来研究，他的代表作是《工业管理和一般管理》。
（2）法约尔一般管理理论的主要内容
a、技术性的工作----生产、制造。
b、商业性的工作----采购、销售、和交换。
c、财务性的工作----资金的取得与控制。
d、会计性的工作----盘点、会计、成本及统计。
e、安全性的工作----商品及人员的保护。
f、管理性的工作----计划、组织、指挥、协调及控制。
企业活动的划分:
管理的一般性原则（14原则）
a、劳动分工
b、权力与责任
c、纪律
d、统一指挥
e、统一领导
f、个人利益服从集体利益
g、合理的报酬
h、适当的集权与分权
i、等级制度
j、秩序
k、公平
l、保持人员稳定
m、首创精神
n、人员的团结
管理的五大职能
法约尔管理思想的另一内容是他首先把管理活动分为计划、组织、指挥、协调与控制五大职能，并对这五大管理职能进行了详细的分析和讨论。
3、韦伯（Max Weber，1864—1920）行政组织理论
生平简介
Max Weber(1864—1920)，1882年进入海德堡大学。被称为“组织理论之父”。
思想起点：通过比较德国与美国的差距。例如，美国的制造业和营效业与通讯和交通网络相结合，已经成长为大型企业。而在德国，大型组织仅仅在少数制造行业如化工、冶金和机械等出现，且以卡特尔方式出现，且不用担心政府（没有象美国那样的反托拉斯法）；美国资本主义精神鼓励创新和竞争。大型组织可否理性且系统化运行？他的答案是肯定的。
其理论的核心是：组织活动可以通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理。建立在此上的组织就是理想行政组织。
三种权力形式的划分
1、传统的权力：是以古老的、传统的、不可侵犯的正统性以及执行这种权力的人的地位之正统性为依据的。
2、神授的权力：是建立在对个人的崇拜和迷信的基础上的。
3、理性——合法的权力：是依法任命，并赋予行政命令的权力，对这种权力的服从是依法建立的一套等级制度，这是对确认职务或职位的权力的服从。
理想的行政组织
劳动分工
把各种工作分解成简单、常规化、并且明确的任务，明确规定每个人的权力和责任。
权力体系
各种公职或职位按权力等级排列，上一级的人指挥和控制下一级。
正规选择
根据通过教育和训练所获得的技术资格或通过正是考试来挑选组织中的所有成员。
规章制度
制定明确的规章制度以规范管理者和员工的行为，确保统一性。
非人格化
组织的规章制度是组织中的每个人都必须遵守的，它不受个人情感和个人背景的影响。
职业导向
组织中的管理者是专业公职人员，而不是该组织的所有者，他们领取固定的薪金，并在组织中谋求他们的发展。
4、古典管理思想的特点
第一，管理研究的重点是如何提高效率；
第二，用科学管理代替单纯的经验管理；
第三，管理作为一种专业、经理作为一种职业为社会所承认。
（三）行为科学学派
1、梅奥（Elton Mayo，1880——1949）和霍桑试验
研究起因：工作场所照明对工人生产力会起到什么样的影响？结果发现二者之间并没有太多关系。
照明度并不是所要寻求的答案，因为存在
太多的变量。最重要的可能是“人类个体的
心理状态”（斯诺—早期实验参与者之一，
MIT电机工程教师）
梅奥：曾获逻辑和哲学硕士学位，后又学习医学，进行精神病理学研究。早期用心理疗法治疗被炸弹震伤的士兵。1926年任哈佛大学工商管理学院副教授。有关霍桑实验的总结主要集中在他的两本书《工业文明中的人类问题》（1933）和《工业文明中的社会问题》（1945）。
关于霍桑试验：除了工场照明试验为第一阶段外，还有以下三个阶段：
第二阶段：继电器装