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软件投标售后服务承诺书
软件投标售后服务承诺书1
__________：
　　______(以下简称我方)在____________项目招标中，假如我方有幸中标，特别感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应-招标服务承诺书2
福州博益招标代理有限公司：
　　依据贵方招标编号为FZBYZ20xx007的长乐市直单位、社会团体20xx年度办公自动化设备定点协议选购项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书:
　　1、 质量保证:我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，供应产品技术资料(包含产品书目、运用说明书、合格证及运用指南);
　　2、 供货安装时间及技术培训:我司在本次招标选购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订选购合同，并在三个工作日内向用户供应货物并安装。
　　而且供应的全部产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。
　　同时，我公司还负责向用户培训设备的运用操作和简洁维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。
　　3、 保修期:我公司对本次招标供货有效期内所供应的全部产品连同配件上门保修三年，供应上门服务，无需用户送修，并供应终身技术服务支持，和修理。
　　在设备运用期间的耗材均按市场最实惠价格供应，不收取上门服务等。
　　4、 响应时间:我公司对本次招标供货有效期内所供应的全部产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。
　　保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达修理现场并到
　　位检修，市外用户4个小时内到达修理现场并到位检修，在8个小时内修复。
　　特别状况在12个小时内无法修复的，我司将供应备用设备给客户免费运用。
　　保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常运用的，我司将无偿更换新设备。
　　在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最实惠价格供应。
　　5、 服务工作时间:对本次招标供货有效期内所供应的全部产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。
　　6、 我公司保证所供应的全部消耗材料均为原装正品，决不供应替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。
承诺单位:______公司
　　授权代表:____________
　　日期:20___年___月___日
软件投标售后服务承诺书3
本公司依据《xx软件开发项目招标文件》系统运行维护部分的要求，对售后服务以及技术支持做出下列承诺和保证：
　　(1)本项目应用系统从项目总体验收合格之日(从双方代表终验签字之日起计算)起，我公司供应所开发系统免费维护60个月。
　　在质量保证期内，我方保证至少2人专职为本项目供应技术服务，且技术支持人员确保为本项目系统开发主要人员并具有2年以上xx项目运维阅历。
　　(2)在质量保证期内，我方供应技术服务、升级服务并负责对运行中出现软件故障进行处理，依据实际故障状况我方派员负责查找故障缘由并将系统复原到正常运行状态。
　　在质量保证期内，我方向业主方供应7x24小时的服务响应，保证业主方可以随时找到相应的技术人员，我方在接到用户电话、传真通知后，30分钟内响应，一般问题一