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景区服务心得体会篇一:旅游培训班心得体会集团公司培训学习总结一、让自己更加了解旅游, 了解旅游相关知识。** 老师讲解的旅游起源与发展,使我进一步了解旅游,针对旅游涉及的旅游产品、旅游园林文化、旅游建筑文化各方面的旅游知识又有了进一步的学习和提高,加强了我的专业知识。姜老师讲解的新旅游法的实施对我们目前旅游业的影响和好处,让我更加注重了旅游的本质,在实际的旅游活动操作中怎样避免错误的旅游指引,怎样让游客更好的实现旅游目的, 给了我很大的帮助启发。** 老师讲解的蓬莱历史文化知识,让我改变了许多以前认为是正确的说法,学到了正确的蓬莱历史文化,改正了错误的理解,避免了知识性错误。** 总讲解得蓬莱发展现状和前景,使我了解了蓬莱旅游产业发展的方向和动态,对蓬莱旅游的进一步发展更有信心。二、学习了员工执行力,服从领导安排,认真的工作态度姚教授给我们上了两节课,讲解了有关高效执行力的课件,让我们认识到了执行力的重要性,执行力发挥的作用,让员工能有一个正确的工作态度, 在这里我用姚老师给我们总结的执行十六字原则做一下员工执行力总结:结果提前,自我退后;锁定目标,专注重复。培养高效执行力员工的重要性, 把执行作为所有行为的最高准则和终极目标,是企业发展的必经路。我要从自身做起,认真工作,摆正态度,听从安排,努力做好领导交代的每一项工作,提高工作效率,做好思想准备。三、了解了更多的生产安全和消防安全的知识蓬莱保卫科的刘科长,给我们讲解了有关安全生产和消防方面的知识和案例,让我们从身边的小事来了解安全的重要性,通过这次培训学习,了解了诸多会发生不安全事故的因素, 甚至有的达到了恐怖的程度,一个小小的灯泡也能造成几百万的损失,这次我们学习了该怎么去预防它,避免它,并杜绝它,让我们以后能好好的在工作岗位上保护自己和公司的财产安全, 这就需要我们每个人从自身做起, 从每一点每一滴做起, 提高警惕,拉紧安全这根弦, 避免不必要的损失和伤害, 做到人防、物防、技防, 万无一失。培训学习虽然已经结束了,但我知道有更重的学习和工作任务在后面,通过学习使我明白了工作中是要靠自己的不断学习提高聪明才智,勤奋刻苦, 细心严谨的态度,这样才能慢慢在工作中磨练自己,成长自己。学习是可贵的,培训是精彩的。通过这次可贵而精彩的培训学习,我们向集团公司更进了一步。感叹与憧憬之余,我想我们只有靠自己的聪明与才智、努力与勤奋去建设好** 文旅集团,为我们集团更好的发展贡献自己微薄的力量。*** 国际旅行社***2013 年 12 月篇二: 旅游培训心得体会一、教育理念得到了提升上海商学院院院长方文山讲的现代服务业发展战略研究让我们进一步开拓了眼界;上海喜来登大酒店人力资源部总监仲荧所讲的国际酒店企业文化建设让我对酒店专业知识得到了进一步的更新;上海震旦职业学院教授徐静镠讲授的实践性课业教学高职高专商科类专业课程改革, 她提出的英国 btec 课程是以学生为中心, 注重培养人, 要求每个人根据自己的情况设计自己的学习计划,以课业为主线,比较注意因材施教,并关注教育的实效。这次培训后, 所培训的内容刻成光盘发给了我们, 我们将可以更好地去学习并借鉴澳大利亚 tafe ( technical and furthur education )教育模式、英国 bte c 课程,以及校企合作的最佳方式。二、对校企合作、工学结合有了新的认识姜院长提出, 校企合作要从入学时就开始, 商学院的旅游专业都是先与企业签订订单, 入学面试时由酒店人员来把关, 保证学生质量, 不仅注重形象, 更应注重其心态。而后采取的工学交替是, 每学期学生在校上部分课程, 部分课程则到酒店去上,由酒店人员担任教师, 或酒店人员来校为学生上课,学校与企业的宗旨是共同为酒店培养优秀的员工,所以这种合作非常融洽, 而学生毕业时的就业能力也自然是达到最强。因而,我们学院的旅游与酒店管理专业也可以考虑是否能够完成这样的工学交替,实现校企深度合作。在与酒店合作的过程中,要考虑到让企业获得一定的利益,这样企业才能更好地培训我们的学生,并通过与各酒店的合作效果,来确定稳定的合作企业,实现真正有效的工学交替。三、参观酒店,丰富了教学示例上海培训基地安排我们去参观的是上海的喜来登酒店,喜来登酒店 1996 年开业,楼高 29 层。普通标准间 25 平米。位于上海浦东陆家嘴金融贸易区, 南浦大桥之畔,酒店娱乐设施有: 保龄、室外游泳池、桌球、桑拿、卡拉 ok。酒店有可容纳 100 人的会议室。风味菜系: 日、中、西餐。此次参观感觉到五星级酒店之间也是有所不同的,以前曾在两家五星级酒店进行过实习, 但是相对比较,在硬件上,上海喜来登酒店更胜一筹,这次拍摄了很多图片,为以后的教学提供了丰富的教学示例。四、参观名校, 感知名校办学理念在考察完酒店