保安培训计划方案.docx

保安培训计划方案
保安培训安排方案 篇1
　　课程概述：
　　物业管理区域公共秩序维护的基本学问，保安服务门岗、巡察岗、监控岗和车辆管理岗的服务要求，物业公司物业管理有限公司保安服务基础服务标准和保安服务基础作业标准。
　　培训时间　　（4）查看本部各类记录、出入登记、各电视录像，检查有无可疑状况和人员。
　　（5）对勒索、打架事务，监控中心应亲密留意事发觉场的状况改变。
　　（6）对纠纷事务应刚好了解详细缘由，主动协调，劝阻争吵，平静事态。
　　（7）对伤亡事务应做好现场爱护和通知抢救工作；对明确已死亡的，应报派出所调查处理并通知殡仪馆。
　　（8）对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应马上报告公安机关并由保安部帮助调查处理。
　　（9）保安部经理、主管在接报突发事务后应马上赶到现场，做好疏通限制工作，防止事态扩大，并拍照留证。
　　（10）保安部领班组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，依据事态的大小程度报派出所、有关部门及酒店总经理。
　　2、殴打暴力事务的处理程序
　　（1）处理斗殴等暴力事务应保持客观、克制的看法，除非正值防卫，一般状况下应尽量避开与客人发生武力冲突或争吵。
　　（2）巡查发觉或接报有斗殴等暴力事务，应立刻用对讲机、消防电话或其他最快的方式报告酒店保安经理或值班班长，简要说明现场的状况（地点、人数、斗殴程度、有无运用武器等）。如能处理的，即时处理；否则监视现场，等待上级的指令。
　　（3）值班班长接报后应马上向保安主管或保安经理报告，并视状况派适当数量
　　的保安员马上到场制止，将肇事者带往保安部接受调查。如场面无法限制，应尽快报派出所。
　　（4）斗殴事务中如酒店财产或人员受到损害，应拍照、爱护现场，并留下目击者、扣下肇事者，作具体调查以明确责任和落实赔偿。
　　（5）如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。
　　（6）事务中如有人员受伤要刚好组织抢救，并尽快送往医院。
　　3、盗窃等破坏事务的处理程序
　　（1）巡查发觉或接报酒店内有人盗窃，应立刻抓获现场嫌疑人。如力气不够，用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告保安领班，简洁说明现场状况，并监视现场等待保安领班的指令。
　　（2）值班班长接报后应马上报告上级，并应快速派适当数量的保安人员到场制止，设法抓获肇事者，带往保安中心调查处理。
　　（3）事务中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并爱护现场，留下目击者，做具体调查，以明确责任、落实赔偿。
　　（4）如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。
　　4、电梯困人的处理程序
　　（1）消防中心接到电梯应急电话或巡查发觉困梯，马上报告当值班长和部门经理，组织保安员到现场协调限制电梯和解救被困人员，同时将被困电梯的详细方位、电梯编号、停留的楼层通知工程部和电梯公司。
　　（2）监控中心通过电视监控屏视察电梯内人员状况，运用电梯应急电话与被困者联系，做好说明劝慰工作。
　　（3）如遇特别状况无法消退故障或被困人员中有身体严峻不适时，应马上报消防部门或求助有关部门解决。
　　（4）值班班长填写重大事故报告表，具体记录故障状况及处理经过。
　　5、水浸处理程序
　　（1）当值各岗保安员如发觉酒店范围内水浸，应马上将出事地点和状况报告主管，同时尽快采纳就近的防水设施爱护好受浸楼层各电梯口，以免电梯受损。
　　（2）当值班长接报后应马上赶到现场查看状况，组织抢险。
　　（3）设法查明浸水缘由，并实行有效的阻截措施。如水浸是来自酒店外的暴雨洪水，应当在各低于水位的出入口运用备用拦水闸板和沙包；如水浸是来自市政地下水反溢，应当短暂将反溢的地下水道能往酒店的入口封闭，并用排水水泵将酒店的积水抽排出酒店外；如水浸来自酒店机管设施的损坏或故障，应当先关闭限制有关故障部位的水掣或供水泵。
　　（4）组织当值人员依据水浸状况，协同工程部实行有效措施，如将电梯开高离开受浸范围、关闭受浸区域的电掣、在水漫延的通道上摆放拦水沙包、疏通排水渠、开启排水泵、用吸水机等，尽可能削减水浸所致的损失。
　　（5）水浸解除后，马上通知清洁员清除积水并清理现场环境，通知工程部查明故障缘由，修复受损的设施，尽快复原酒店的正常运作。
　　6、停电事故的处理程序
　　（1）接通知酒店将在短时间内停电，应在停电前10分钟，用紧急广播通知用户。工程部支配电梯工，提前将电梯停在酒店首层；管理部派管理员提前10分钟到达电梯厅维持秩序，阻挡客人运用电梯，以免停电期间有客人困梯。
　　（2）未预知的状况下酒店突然发生停电，马上联系工程部，尽快实行措施复原供电。
　　（3）运用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明。
　　（4）派保安员到各