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信访干事信访工作的感言
信访干事信访工作的感言1
　　和善是一座华光四射的大厦。信访工作者虽然坐的是冷凳子，手中无权，腰里无钱，但要有一颗善心就能对困难群众、弱势群体有所作为。和善就像那颗缀于叶尖的露珠，或许它很小，但它可以滋润一朵花，是摸索着、当心翼翼的与他们交谈。由于缺乏工作阅历，沟通起来总是达不到预期的效果，心里总感觉不是个味道，工作很被动。随着工作阅历的积累，我总结出：要想保持稳定，就必需拿出三颗心去干工作，即：耐性、真心、热心。耐性琢磨精神，真心对待群众，热心解决困难。下面我说一下我对这几年信访工作的体会，有不正确的地方，还希望各位领导能够赐予指正。
　　一、 吃透精神，耐性工作，是做好信访工作的前提
　　做信访工作就是做思想工作，做思想工作政策界限不能突破，职工冲突不能激化，所以我得以职工能接受的方式去讲政策。每次接到上级下达的文件，我就要求自己静下心来，一个字一个字的看，一句一句的分析，一段一段的理解，让自己彻底领悟文件里面的精神，坚决工作目标，为下一步的信访工作做足够的思想打算。
　　思想打算要足够，工作步骤要细分。非在职人员管理工作千头万绪，越是繁琐，越要耐性细致。我矿非在职人员共人，里面有退休职工、协解人员、家属等等，其中还有不少单身带着无业子女的，家有重病患者的，状况特别困难，必顺要建立分类电子版档案资料。由于1980年我在工作中因公负伤，造成右手手指截肢，键盘打字，运用鼠标对我来说是一件特别慢，极其难的事，可我硬是连续5天不分昼夜，用我最大的耐性一点点的把它建立了起来。看着这份我亲自建立的珍贵档案，那份胜利后激烈的心情，是能够用敏捷手指在嬉戏中顺当闯关的人，无法可以理解到的。我依据这份资料，重点帮扶。家庭生活困难的帮助申请互助互济、帮助联系找工作、帮助子女上学、就业，切实为他们解决了实际困难。为此，他们也把我当成了自己的知心人和主心骨，遇有难事或思想上有解不开的疙瘩，主动找我谈心，寻求帮助和指导，这为以后信访工作的开展打下了良好的基础。
　　二、 重心下沉，真心送暖，是做好信访工作的保证
　　做信访工作这几年，我时刻提示自己，对待职工不能实行官僚主义看法，要重心下沉，放低姿态，要以同等的地位和职工沟通，要以亲朋的心态和职工讲清道理。通过下面这二个例子让我切实体会到真诚可以赢得职工的信任，建立深厚的感情，能够让我牢牢驾驭信访工作的主动权。11月份，依据一名联络员供应的消息，我们提前获得了住户因分房打算串联上访的信息。信息驾驭后，我不顾身体的`乏累，亲自挨个楼上楼下的爬，分别进家入户做超前工作，对打算上访群众先细致询问了上访缘由，“无人难过不落泪，人没难处不上访”有些住户心情激烈，言语激烈，但我始终耐着性子说明劝告，分析状况，并把问题刚好上报采油厂。让他们从我这里感受到制度虽是硬的，人心却是暖的。通过努力，上访群众对我耐性细致的调解看法表示钦佩和感谢，最终使冲突解决在萌芽状态。这更使我坚信：只要将心比心，以心换心，就能使我的话在他们心中产生份量，思想工作就会有劝服力，就能保证信访工作的效果。我矿一协解再就业人员，年近四十单身，因社会关系困难，被人砍伤，得知状况后，我拿他像兄弟一样亲自带他到医院处理伤口，跑前跑后，又自己掏钱为他购买了回家的车票，临走时，我还叮嘱他回家要好好养伤，别再惹事，自己遭罪，家人担忧。他