演示文稿员工行为规范.ppt

演示文稿员工行为规范
第一页，共六十一页。
员工行为规范
第二页，共六十一页。
一
团队守则
二
个人修养
三
职业道德
四
基本行为规范
五
电话礼仪
六
会议礼仪
七
工作交往规范
要先轻轻敲门，听到应答再进，并回手关门，
不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，
如有急事要打断说话，也应找合适的机会礼貌打断：对不起，打断你们的谈话；
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行为举止
物件递交：如是文件/名片等，应把其正面、文字的正方向着对方递给对方，如是钢笔，
应把笔尖向自己递给对方；刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己递给对方。
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行为举止
未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等；
走通道、走廊时要放轻脚步，不能奔跑，不能一边走一边大声说话，更不得 唱歌或吹口哨等；
在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行；
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行为举止
公司的物品不能野蛮对待，挪为私用；
借用他人或公司的物品，使用后及时送还或归放原处；
养成节约好习惯，办公用纸尽量双面重复使用；
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行为举止
上下班按要求做好打卡工作；
按时出勤，不迟到、早退、怠工、脱岗、旷工、罢工或煽动他人怠工、罢工等；
工作期间，不得在办公区内吃零食、高声喧哗或有其他扰乱工作秩序的行为；
工作期间，不得随意离开岗位，如确需离开，向主管请示同意后方可；
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行为举止
工作期间，不得私自接见亲友或与来宾参观者谈话，如确因需要，向主管请示同意后方可；
工作期间，参加会议、接受培训、接听电话及业务交往，应尽量使用礼貌用语、普通话；
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行为举止
任何人应随时注意保持作业地点及公共场所清洁卫生，不得随地吐痰、乱扔废弃物；
任何人长时间离座时，应注意关 闭电脑；短时间离座时，应注意
设置电脑屏幕保护或文档保护口令，以防止泄密；
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行为举止
下班后，应及时关闭电脑、锁好箱柜、关好门窗，各种文件、工作资料等应整理收存好，禁止将其放在开敞办公区桌面上；
未经允许，任何人不得私自携带公物（包括生产资料及复印件）出司/出厂；
未经审批同意，任何人不得私自携带违禁品、危险品或与生产无关的物品进入工作场所；
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行为举止
在公司服务期间，任何人不得泄露业务职务上的机密，或假借职权徇私舞弊，接受招待，或以公司名义在外招摇撞骗；
在公司服务期间，任何人不得在公司范围内赌博、或为赌博提供方便；
在公司服务期间，任何人不得在公司范围内吵架、斗殴或做其他影响团结的事；
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行为举止
在公司服务期间，任何人不得隐匿、毁弃或私自拆开不属于自己的包裹、邮件或物品；
在公司服务期间，任何人不得私自查阅、抄录、打印、拷贝公司的记录、档案、数据或其它有关方面的秘密文件；
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行为举止
在公司服务期间，任何人不得偷取、骗取、抢夺公司财物；
在公司服务期间，任何人不得参加各种非法组织或活动，扰乱公司秩序，影响公司声誉；
任何人应注意爱护办公区域的设备、
设施；
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行为举止
任何人应注意节约能源，在照明足够的情况下，应自觉关闭多余的照明灯；
任何人应注意随时整理好各自使用的电源线、网络线、电话线等，不得私拉乱接；
任何人不得伪造证件或各种票据，冒领公司及他人费用。
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第五章 电话礼仪
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办公电话铃声调到低音量，铃响后（铃响2—3次以内）及时接电话。
接听电话，首先应使用普通话并自报：“您好！营养屋”或“您好！营养屋xx部”
来电致意后要婉转询问对方贵姓、单位、有何贵干，若对方不愿透露则不应勉强，如对方指定某人接听，则可先答“请稍候！”，然后看指定员工能否接听，如不能则请对方留言，以便回复；
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当对方要找的人不在时，须使用下列用语：“对
不起，他不在，请问可否留下您的联系方式，他
回来后给您回话？”或“对不起，他不在，您是
否要留话？”或“对不起，他不在，若是您方便
的话，请您xxx时间以后再打来”