电商代运营服务内容及产品服务报价模版.doc

电商朝运营服务内容及产品服务报价模版
电商朝运营服务内容及产品服务报价模版
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电商朝运营服务内容及产品服务报价模版
指引型淘宝商店顾问督导服务
集电商之大成、让企业走正路、为企业谋发展
质、面料等描述信息资料规范确立及采集整理；
2、确立工艺细节图、宝贝细节图规范；
3、确立宝贝搭配定义；
4、确立模特风格及模特说明；
4、产品图片资料制作 1、指导客户拍摄外景、内景宝贝图片；
2、指导宝贝细节图片拍摄；
3、指导宝贝搭配图片拍摄
5、产品库存建议指导 1、依据商店的运营阶段及产品组合，对客户各阶段的产品库存准备
提出建议；
三、美工视觉督导
1、商店装修督导 依据确立的淘店策划规范督导商店的装修收效；
2、宝贝描述督导 指导客户依据确立的产品描述规范进行宝贝描述制作；
3、促销活动督导 依据拟订的促销活动，督导美工制作收效；
4、平时美工督导 依据平时运营数据来改进页面布局，督导美工制作收效；
四、推行活动指导
1、免费推行指导 1、宝贝标题优化、宝贝描述 SEO优化指导；
2、指导客户依据推行的需求进行宝贝上下架工作；
3、SNS营销指导：掌柜说、新浪微博、腾讯微博等；
4、社区营销、群营销、软文营销指导；
5、淘论坛、淘帮派、优惠券等营销推行方式指导；
2、收费推行指导 1、直通车指导；
2、淘宝客指导；
3、钻展投放指导；
3、促销活动指导 1、指导商店活动策划：节日活动、主题活动；
2、指导淘宝活动报名：聚划算、每天特价、淘金币、超优汇等；
3、淘宝类目活动或大促活动指导申请；
五、客服工作督导
1、售前客服督导 1、规划客服成长系统：实习客服、客服专员、资深客服、客服主管；
2、指导售前客服工作规范：两班倒、咨询导购技术要求；
3、审查客服话术及加强培训；
4、依据变换数据、聊天内容来诊断客服问题，给出改进要求；
5、依据订单状况指导审查有效订单；
6、指导提高客服获取客户好评的技术；
2、售后客服督导 1、快递盘问；
2、退换货；
3、投诉办理；
4、老客户关心；
5、节假日短信问候；
六、仓储物流指导
仓储物流指导 1、指导仓位规划，依据 SKU摆放；
2、指导专有 LOGO纸盒制作，退货卡 +包邮卡+环保袋制作；
3、日均高出 100单时指导上网店管理系统；
4、指导周期性库存清点；
5、指导申请闪电发货、力争评分提高；
6、指导申请货运代理节约物流花费；
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三、 指引型淘宝电商顾问督导服求推行：
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推行整体思路：
依据视觉优化 -宝贝优化-打造爆款-关系销售-整店推行的思路来安排推行计划