电商平台建设方案.doc

电商平台建设方案
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方案归纳

本方案是针对进行电子交易管理的电子商务平台解决方案。电子商务系统，是以服务重点字搜寻可对全站、产品、文章进行模糊搜
索。

网站设置购物车功能，用户选购的产品将放入虚构购物车内，确认产品及价格时可删除不用要产品。
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别的网站还设置在线客服功能，如映速度回答与解决用户的问题与难题。客服电话追求帮助。

QQ、旺旺等在线即时聊天工具，以最快的反
用户若对网站订购流程不熟台建设方案
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网站针抵花费者供给全套咨询服务，除了在页面上介绍热点产品外，用户还可经过电话方式直接与客服人员沟通，在充分沟通后，客服人员会依据用户的详细需求介绍销售产品。
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第三章 订单流程

用户从登陆网站到购买产品，能够简单的划分为四个步骤：选择产品、选好配
置、网上下订单、认识订单状况及确认收货。以下几个步骤进行细分：
1）用户依据需求选择不同样产品的某个产品页面，用户能够点击标题进入，同时同户还能够经过热销资讯查察当前最新的优惠。
2）选购完全部产品后，点击“持续”，这时系统会自动生成购物车编号。若是用户仍需选购其余产品，点击页面下端的链接会返回到前面的页面，重新开始选择。若是用户已确认选购的产品及价格后，能够按“持续”进入下一步。
7）填写收货地址，并选择支付方式。网站采纳转账、网银支付、支付宝支付等支付方式。
8）购物车编号已经形成了网上订单参照编号。在这个页面上用户能够确认全部的产品信息与用户的个人或公司信息。确认无误后，点击提交定单。
9）订单生成后，客服人员会在第一时间跟用户联系确认，用户能够依赖订单编号随时在网站上认识订单的状况。产品运抵后，用户可选择自提或送货上门。
第四章 在线支付
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确认购物信息
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如有信息
不符点击上一步返回，点击下一步确认购物信息和收货人信息
如有信息不符点上一步返回 ，没有问题的话能够确认支付；
系统会转向支付平台供用户选择用哪个银行来支付
选择支付银行，点击确认支付 ，系统将跳转到相应银行系统进行支付如：这里选择
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的是工商银行
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输入终端
用户的银行卡号和考据码，支付就可以成功了
第五章 物件配送
物件配送是系统依据用户注册的时候填写的地址，由我们的呼叫中心客服为终端用户选择近来的服务商。大体流程以下：
1、生产商备货，负责该订单的呼叫中心客服更正订单状态为备货状态；
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2、生产商依据系统为终端客户生成的最后订单， 依据订单号发往客户所在地。
负责该订单的呼叫中心客服为其更正订单状态为厂商发货状态；

此时
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3、货物