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五官科工作总结
五官科工作总结1
2021 年度上半年，我科全体医护人员在院领导的关怀和正确领导下，在各 临床医技、后勤科室的协作下，团结合作，把构建和谐医患关系为目标，把 “以 病人为中心，提高医疗服务质量”当作各项工作的中心任务来抓了科室的管理，提高医疗服务质量，规范了医务人员的 服务流程，使病人的就诊时间缩短，病人就诊的流程更加合理更加人性化。
2、加强了科室医护人员的培训，对科室成员进行了医疗基本制度的学习， 使医护人员对医院的各项规章制度有了更加清楚的认识，在实际工作中认真按照 各种规范操作，杜绝了医疗差错事故的发生。加强了医护人员业务培训，提高了 医护人员的业务水平，提高了医疗服务质量。为了更快的使科室人员的业务水平 成长起来，自11 月就开始，每周进行科室集体培训一次。
3、口腔科自7 月开始延长工作时间至晚上9 点，以解决白天没时间而只有 夜间才有时间来就诊病人的实际困难，深受广大患者的好评。
4、自 11 月份开始，开展眼耳鼻喉科夜间值班，以满足夜间来就诊的眼耳鼻 喉科患者。
三、控制科室成本，增加科室的净增长值。
随着科室每月业务毛收入的增长，科室的成本也在增加，在各级领导的指导 下，采取了增收节支的工作，在这方面做了以下工作：
1、水电的节约：随着夏季的到来，空调应用的增加，科室做到人在空调开， 人走空调管，能不开空调就不开空调，使科室的水电费有了较大的节省。单 9 月份一月就节省水电费 2021 余元。
2、消毒支出方面：按三个科室资源共享的原则，根据科室每天的病人量， 尽量节省消毒的成本，三个科室能用的消毒器械就不重复消毒，达到资源共享以 节省消毒成本。
3、医用耗材方面：在不违反医疗原则的情况下，合理安排医疗流程，尽量

节省医用耗材，如清创缝合术的过程中，重新进行了设定手术流程，在保证不违 反医疗原则的情况下，尽量节省耗材等。
对这一年五官科的工作有几点经验总结如下：
一、科室的发展必须积极开展业务，在目前科室设备还紧缺的情况下，必须 合理利用医院的资源，积极开展科室的业务，如耳鼻喉科利用泌尿科的膀胱镜开 展鼻科手术，利用皮肤科的激光开展耳鼻喉科的治疗，利用口腔科的牙科钻开展 耳科手术，眼科利用手外科的显微镜开展角膜手术等。
二、在做好增收的同时，必须做好节支，不仅从水电、消毒方面，对临床的 医疗方面也要节支，在不违反医疗原则的情况下，重新设定医疗流程，以节省医 疗资源。
三、必须时刻抓好医疗质量，只有医疗质量的保证才能吸引病人来我院就诊， 才是医院发展的长久之计，抓好医疗质量就必须注重加强科室人员的培训，提高 业务水平，提高服务水平。
工作中存在的不足及问题：
一、业务开展的还不够，有些业务因技术和设备的问题无法开展，分析原因：
1、人员的配备不够，我科室没有专家，对有些技术的开展无法保障质量， 因此有些业务只有放弃，这也是限制我科室发展的一个重要因素。
2、设备还缺少：虽然科室利用医院的相关资源开展了一些业务项目，但如 后续的相关设备没有跟进，有些病人来了，科室人员有能力处理，但没有相应的 设备，必会对所开展的业务水平大打折扣，而影响科室的声誉。
二、业务培训还不够，因为五官科由三个科室组成，每个科室的专业性都很 强，专业上的知识无法进行集体的培训，因此，各个科室