服装导购职员作心得导购职员作心得.docx

服装导购职工作心得导购职工作心得
进入xx从事导购工作已有两年多了，在这两年时间里，通过公司的培养及自己努力的学习，使自己的销售能力有了较高的提高。目前就我自身的销售经验及销售心得和人们做个分享。
　　我们每一天所有在面对面的和消费者服装导购职工作心得导购职工作心得
进入xx从事导购工作已有两年多了，在这两年时间里，通过公司的培养及自己努力的学习，使自己的销售能力有了较高的提高。目前就我自身的销售经验及销售心得和人们做个分享。
　　我们每一天所有在面对面的和消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中所有代表着公司的形象，因此我们一方面应当给自己的定位要高，我们是xx品牌的代言人，只有充足地理解我们所销售的产品的特点、使用措施、性能等，以此为基本，合适的为顾客提供良好的服务、建议和协助，以优质的服务来服务顾客，才干压制竞争对手。
　　潜在的顾客在我们的热情和微笑中诞生。同步，我们又是公司和消费者的桥梁和纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一方面要把消费者对产品的建议和盼望反馈给公司，以便更好的服务于消费者。产品固然重要，但我们肩负的责任更重要，由于产品自身是不能和消费者沟通的，只有我们才可以和消费者之间建立良好的沟通关系，把公司的信息完整、对的的传达出去，把“好房子，要配好厨电”的理念通过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者！
　　就经验方面来说，我个人的总结有如下几点：
　　1、理解顾客的需求，熟记产品知识。我个人觉得理解顾客的需求是导购的核心，针对不同样的顾客，为她们提供适合的xx产品是我始终坚持的。我觉得做导购是有技巧的，一方面你要观测消费者的需求是什么，然后找机会向顾客推荐自己的产品，突出自己产品的特点，在此过程中要细心，耐心，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客接受并信赖我们的产品。由于作为导购员就是要引导消费者进行消费，我们必需对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比较不同样款式，不同样功能的产品中选择我们的产品。作为一名导购，除了要有较强的专业知识外，还要把顾客当好友，跟她们谈心，在融洽的氛围中完毕每一笔销售。
　　2、具有良好的学习能力。我们要具有良好的学习能力，只有不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新，并可以掌握现代营销技能，才干树立品牌形象，提高品牌服务价值，我们要珍爱每一次公司提供的培训机会。家电行业里竞争剧烈，我所在的衢州普农家电卖场里，厨电品牌多达十多种，两年多的一线导购工作