小区物业年终工作总结.docx

小区物业年终工作总结
小区物业年终工作总结1
　　自今年11月份入职和风物业满是领域服务中心以来，为尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能胜任本职。一方面，干中学、学中干，不些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获
　　（1）只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位；
　　（2）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态；
　　（3）只有坚持原则落实制度，仔细管理，才能履行好区域经理职责；
　　（4）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
　　十、存在的不足
　　由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，的工作存在以下不足
　　对物业管理服务费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够刚好。
　　十一、下步的准备
　　针对工作中存在的不足，为做好新一年的工作，突出做好以下几个方面
　　（1）主动搞好与妇保、海关有关领导之间的沟通协调，进一步理顺关系；
　　（2）加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；
　　（3）管好耗材方面的开销，最大程度为企业节约成本；
　　（4）想方设法培训员工礼节与操作学问，努力成为一只综合素养较高的保洁队伍；
　　（5）抓好所管区域的保洁后勤工作。
　　综上所述，我部门工作在企业领导的全力支持，在各部门的大力协作以及部门员工的共同努力下，虽然取得了肯定的成果，但还没有完全达到企业的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后肯定加强学习，在物业企业经理的干脆领导下，为业主供应规范、快捷、有效的服务，仔细做好接待工作，为业主创建美丽、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。
　　我有信念在今后的工作中不断改进，不断创新，做好各项管理工作，不断总结阅历和教训，不断的进取，做一命真正的++品牌的宣扬者、塑造者和执行者新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热忱，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。
　　希望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛，创建更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无埋怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们和风物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们业主的内心而努力、奋斗！和风物业，“加油！”
小区物业年终工作总结2
　　一年来，我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的同心协力的奋斗下，根据公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的变更，现将管理处一年来的工作状况总结如下：
　　一、管理处的日常管理工作
　　自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。
　　管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备修理维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、平安保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议支配、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
　　二、日常维护工作
　　全年收费工作完成得较好，除了小部分业主有缘由拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能最大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。今年根据公司年初公司制定的工作安排，顺当地完成xx等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、变更管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整齐，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。
　　根据年初的工作部署和安排，今年装修管理工作已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必需到装修户现场巡察登记制，做到发觉问题刚好刚好处理，违规装修现象已明显削减、下降，未出现因违规而引起的平安事故和大的投诉。今年平安工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。
　　三、加强学
　　由于感到本部门的担子重量，而处室部分员工的学识、实力和阅历与各任职有肯定的距离，所以总不敢掉以轻心，要求各员工加强在专业学问方面，多向书本学习、向四周的领导学习，向同事学习，这样下来明显感觉