培训机构运营方案成本核算.docx

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培训机构运营方案成本核算
运营流程方案（成本概况）
意向
客户分类
●强烈意愿 ●有意愿 ●待定 ●无意愿但可能成为潜在客户 ●无价值客户
初步沟通
●了解客户需求●解决客户疑虑 ●加强双方信任与理解 ●为进一步沟通打下基础
目标分类
●根据初步沟通情况，进行目标分类，锁定目标
目标沟通
●针对目标客户进行有针对性的沟通与交流
成交达成
●根据沟通结果和客户意愿，达成成交意愿
签订协议
●根据客户所报课程等基本情况，签订教学服务与学习约束协议
建立档案
●根据客户类别建立客户原始和动态档案
评估
目标评估
●计划目标●达成目标●效率目标●效益目标●阶段目标●团队目标●短/中/长期目标
执行评估
●阶段执行●过程执行●合作力●细节执行●方式/手段/成本●团队人数●目标达成
成本评估
●直接成本●间接成本●培训成本●人力成本 ●目标成本 ●阶段成本●综合成本
五、课程与收费
见附件。
六、管理
1、品牌管理
项目
概念与要素
呈现指标
测评手段
控制手段
应急预案
名称
标识
logo
内涵
传播
管理
整合
2、营销管理
项目
概念与要素
呈现指标
测评手段
控制手段
应急预案
调研
评估
决策
成本
手段
实施
监管
评价
竞争力
3、校务管理
项目
概念与要素
呈现指标
测评手段
控制手段
应急预案
人事
教学
考勤
财务
财产
收费
安全
客户
4、质量管理
项目
概念与要素
呈现指标
测评手段
控制手段
应急预案
课程
教材
课时
教学
班级
考核
激励
档案
跟踪
服务
5、教师团队管理
项目
概念与要素
呈现指标
测评手段
控制手段
应急预案
理念
愿景
培训
执行
薪酬
绩效
出勤
创新
福利
发展
档案
6、学员管理
项目
概念与要素
表现指标
测评手段