周三多·管理学.docx

第一篇 总论
第一章 管理活动与管理理论
第一节 管理活动
管理的定义
管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。对 这一定义可作进一步解释：
1）管理的载体是组织。
2）管理的本质与计划工作
计划的四个关键任务:
（1）计划必须体现组织的既定目标；
（2）计划中必须分析环境的变化及其对组织的影响，并作出相应的准备
（3）做好资源的优化配置；
（4）计划中必须有为实现目标而提出的方案。
计划的类型
分类标准
类型
时间长短
长期计划（5年以上）
短期计划（1年以内）
职能空间
业务计划
财务计划
人事计划
综合性程度
战略性计划
（涉及时间长短和涉及的范围广狭）
战术性计划
明确性
具体性计划
指导性计划
程序化程度
程序性计划
非程序性计划
第七章 战略性计划与计划实施
行业环境
美国学者波特，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力。即现有企业间的竞争、入侵者 替代品生产商、买方、供应商。（五力模型）
现有企业间的竞争对手分析：①现有竞争者的力量和数量；②产业增长速度；③固定或库存成本； ④竞争对手类型；⑤退出成本。
入侵者分析：①规模经济；②转移购买成本；③资本需求；④政府政策。
替代品生产商研究：①判断哪些产品是替代品；②判断哪些替代品可能对本企业经营构成威胁
买方的讨价还价能力研究：①买方是否大批量或集中购买；②买方这一业务在其购买额中的份额 大小；③买方行业获利状况；④买方对产品是否具有充分信息。
供应商的讨价还价能力研究：①要素供应方行业的集中化程度；②要素替代品行业的发展状况； ③要素是否为该企业的主要投入资源。
目标管理的过程(了解，不用记)
( 1)制定目标
(2)明确组织的作用
( 3)执行目标
( 4)评价成果
( 5)实行奖惩
制定新目标并开始新的目标管理循环
滚动计划法：(知道是什么，拿一个东西出来要知道这是滚动计划法。可能客观题) 滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。这种方法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未 来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。
第三篇 组织
第八章组织设计
第一节 组织与组织设计
组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职 权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。
组织结构特性：复杂性、规范性、集权性。
职务说明书要求能简单而明确地指出：该管理职务的工作内容、职责与权力，该职务在组织中与其他 职务之间的区别和联系，职务人员需具备的专业背景、知识结构、工作经验、管理能力等基本条件。
(大概知道职务说明书是什么东西)
组织设计的原则：
专业化分工的原则；②统一指挥原则；③控制幅度原则；④权责对等原则；⑤柔性经济原则。
组织设计的影响因素：
环境的影响；②战略的影响；③技术的影响；④组织规模与生命周期的影响。
权变：所谓权变的组织设计是指以系统、动态的观点来思考和设计组织，它要求把组织看成一个与外 部环境有着密切联系的开放式组织系统。因此，权变的组织设计必须考虑战略、环境、规模、技术等一 系列因素，针对不同的组织特点设计不同的组织结构。
第二节 组织的部门化
组织的部门化：协调的有效方法就是组织的部门化，即按照智能相似性、任务活动相似性或关系紧密 性的原则把组织中的专业技能人员分类集合在各个部门内，然后配以专职的管理人员来协调领导，统一 指挥。
组织部门化的基本原则：
因事设职和因人设职相结合的原则；②分工与协作相结合的原则；③精简高效的部门涉及原则。
组织部门化的基本形式：（知道它们的意思，知道哪个东西属于哪个部门化的。选择/填空）
职能部门化：职能部门化就是按照基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门；
产品或服务部门化：按照产品或服务的要求对企业活动进行分组，即产品或服务部门化，就是一种典 型的结果划分法；
地域部门化：按照地域的分散化程度划分企业的业务活动；
顾客部门化：根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动；
流程部门化：按照工作或业务流程来组织业务活动；
矩阵型结构：由纵横两套管理系统组成的矩形组织结构。
动态网络型结构。
矩阵型结构：由纵横两套管理系统组成的矩形组织结构，一套是纵向的只能管理系统，另一套是为完 成某项任务而组成的横向项目系统。
优点：由不同背景、不同技能、不同专业知识的人员为某个特定项目共同工作，一方面可以取得专业化
分工的好处，另一方面可以跨越各职能部门获取他们所需要的各种支持活动。资源可以在不同产品之间 灵活分配；通过加强不同部门之间