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收费工作总结
收费工作总结1
　　自治区教化纪工委：
　　我院根据自治区纪·委的要求，对我院原党委常委、副院长刘英奎违纪问题作为反面教材、在招生录用及收费等方面，已仔细剖析反思及开展自查自纠。
　　从检查状况来看，我院一贯坚持阳光招
　　大家好！ 春回大地、万象更新。我们告辞了成果斐然的 20xx年，迎来了 充溢希望的 20xx 年。首先，我向全体职工在 20xx—20xx 年度采暖期 付出的辛勤耕耘和无私奉献致以深深的谢意。
　　一年来，公司在县委、县政府及城建局的正确领导下，全体职工 勤奋工作，依托供热，奉献供热，以不懈的努力和务实的作风，圆满 地完成了年初制定的各项生产经营指标。
　　本季实现供热面积 XXX 万平 方米，取暖费收入 XXX 万元，比去年同期增收 XXX 万元，收费率达 100%。
　　一、20xx—20xx 年度供热工作简要回顾
　　1、新区工程顺当竣工 20xx年是北部新区划归集中供热之年。这一年，公司肩负着常 规“三修”和新区拓展两项重任，面对困难与挑战，公司迎难而上， 细心规划，高效施工，新建换热站 X 座，铺设管网 XXX 米。历时 XX 天，新增供热实力 XX 万平方米。新区工程的全面竣工，不仅为新区 冬季供热供应了保障，也为县区的“北扩”步伐打下了基础。
　　2、供热打算细致到位。上一采暖期结束后，公司起先探讨部署 20xx年采暖期的各项准 备工作，制定“三修”实施方案，并将节能增效列为工作重点来抓， 多次对检修、储煤和收费状况进行督查。十月底，全县“三修”工作 全面结束。开栓前夕，公司实行了统一试运行，提前解决了运行中存 在的问题。
　　与此同时， 严格实行煤炭质量检验制度， 煤炭进场率 100%， 煤炭质量全部达到检验标准。在强化供热收费工作中，综合收费率达 100%，创近年新高。
　　3、供热效果好于往年 面对持续低温的寒冷天气，为避开供热期间温度大起大落，设备 故障导致温度偏低等问题出现，热源厂加强运行管理，实行定时、定 点、定线路巡查制度。对汽温、汽压、循环水温、水压等实行动态在 线监控。
　　完善各类应急处置预案， 对突发和次生、 衍生事故快速处理。
　　二次网方面，公司加大了对换热站的督查指导力度，刚好化解区域内 热点、难点问题。使换热站在加强运行管理、提高供热质量等方面有 了本质性提高，确保了全县供热工作的质量。11 月 1 日热源开栓率 100%，冬季供热运行质量和服务水平明显好于往年，供热综合评比指 标又创新高。
　　4、体系管理优势显著 一年来，公司建立了统一的考核、奖惩、业绩体系，完善了以岗 位工作职责为主要内容的公司行政管理体系与劳动作风十规定体系。
　　通过定岗定责，减员增效的方法，进一步地兼顾了公允与效率。形成了全员主动向上， 乐于奉献的良好局面， 保证了供热工作的平稳有序。
　　5、服务水平再次提升 20xx年，公司成立服务报修中心，24 小时文明服务，为刚好处 理用户反映的问题供应了快捷、便利的平台。新建收费服务厅 X 个， 全面升级收费管理系统。修理队伍坚守岗位，随时备战抢修，全力解 决供热难题。稽查人员坚守公司利益，工作中遵纪遵守法律，不吃、拿、 卡、要。这些优质的服务不仅为企业树立了新的形象，也为服务水平 的再次提升供应了动力。
　　6、行风建设保持稳定 公司以“党员先锋岗”和“文明示范窗口”为工作切入点，狠抓 行风建设。
　　结合生产、 收费、 稽查、 服务报修中心等部门的工作特点， 制定专项要求，全力提高窗口部门的工作效率和服务质量。主动履行 社会责任，通过各种形式帮扶困难家庭。这些举措在树立企业新形象 的同时，也为保持社会稳定做出了贡献。
　　在确定成果的同时，我们必需醒悟地看到工作中存在的问题：一 是还有部分管网老化严峻。二是科学化管理水平有待提高，运行成本 需进一步降低。三是技术力气薄弱，缺乏专业技术人员。四是岗位绩 效模式尚不完善。五是队伍建设和行风建设还要加强。
　　二、20xx 年度供热工作的目标和任务
　　20xx 年，面对新形势、新任务、新要求，我们必需要有充分的 打算和相应的对策，坚决信念，激昂精神，全力抓好以下几方面的工 作：1、扎实做好 20xx 年度供热打算工作 打算工作的好与差，干脆影响着冬季供热的质量。今年的打算工 作要突“早”字，体现“细”字，狠抓“实”字。为此，一要实行供 热“检修改造”备案制。热源厂、生产科及各换热站要依据上一个采 暖期出现的问题，有的放矢的制定出今年的检修改造方案，并报公司 备案存档。二要结合财力制定详细的储煤工作安排，选好煤质，依据 市场煤炭价格，适时选购储运。三要抓紧取暖费的收缴工作，组织收 费人员诚信收费， 依法收缴， 确保应收尽收。