收费所工作总结.docx

收费所工作总结
收费所工作总结1
　　依据上级文件精神，车管所与我所紧密协作，利用多形式进行年票收缴宣扬，使广阔车主提高缴费的自觉性，取得肯定的效果。截止至今，我所共受理前来缴费的车辆台，收缴年票费￥万元。现将详细状况汇报如下：
　　为此，收费所将平安生产工作纳入到日常管理工作中去，以预防性平安生产为主，逢会必讲平安，时时刻刻紧抓平安生产。每月都要组织一次平安生产专题会，提高员工平安生产意识，提高员工思想警觉性。组织平安生产学问测试，将测试结果纳入考核。并结合工作实情，适时开展平安生产演练，规范平安生产处置流程，提高平安防范实力，提升整体抗平安风险的实力。
　　三、严格考核，一票推翻。
　　构建平安和谐高速的首要问题是解决平安问题。只有建立在平安基础之上的发展才是科学发展，科学发展首先就是平安发展。为此，收费所紧绷“平安生产一票推翻”这根生命之弦，严格落实平安生产法律法规和平安生产管理及操作制度，探讨制定切实可行的平安生产措施，将平安生产管理纳入到每个员工的绩效考核中来，凡是平安工作做不到位的，坚决实行一票推翻，时刻牢记平安发展才是发展的硬道理。
　　四、广泛宣扬，实行措施。
　　平安生产工作迁涉到每一个人，迁涉到方方面面。平安生产管理决不是孤立的，是联系的、发展的。为此，收费所一方在进行广泛的宣扬，营造良好的氛围；另一方面实行切实可行的措施，狠抓落实。一是针对恶劣天气，刚好发放平安行车提示卡，并要求收费员运用口头提示语；二是恶劣天气主动协作交警、路政部门做好相关交通管理工作，并做好服务和应急分流工作；三是严格落实应急生产预案，规范处置突发事务；四是利用可变情报板刚好发布路况信息，提示过往司乘人员留意平安行车；五是开展形式多样的平安生产专题月活动，向过往司乘人员散发平安生产手册，在收费道口和收费大院张贴平安生产宣扬画，悬挂平安生产标语，出平安生产专题宣扬栏等，努力营造平安生产氛围；六是定期或不定期开展平安生产检查，排查隐患，刚好处置，将平安生产隐患歼灭在萌芽状态之中。
　　五、抓服务促平安提形象。
　　微笑服务首要内涵是平安，供应便利平安快捷的服务是微笑服务的最终目的。为此，收费所始终将“平安”贯穿于微笑服务管理的全过程。做到服务平安两手抓，两手都抓的硬。两者相辅相成，决不顾此失彼。平安是基础，服务是形象。
　　通过制定一系列行之有效的平安生产制度和实行科学合理的平安生产措施，进一步严格管理，明确责任，落实措施，使得205所平安生产工作有条不紊的开展下去，多年来，没有发生一起平安生产责任事故。努力营造平安文明和谐的安徽高速形象。
收费所工作总结3
　　今年以来，在管理处正确领导下，安庆北收费所仔细实行各项政策，严格执行ISO9001质量体系文件。以收费工作为核心，以“满足在合安”为宗旨，把“建一流队伍，创一流服务，出一流效益”作为管理目标，紧紧围绕文明创建的主题开展各项工作，并取得了肯定的成果。截止，我所共完成通行费征收元，占全年任务的。营运管理水平不断提高，整体工作朝规范化、制度化方向发展。现就XX年详细工作总结如下：
　　一、加强学习，创学习型收费所
　　所内主动组织形式多样的政治、业务、文化学习，使员工在学习中不断得到提高和完善，努力向学习型收费所迈进。支配人同仔细学习党中心十六届三中全会公报，深刻领悟会议精神，使全体员工在思想上，行动上保持高度统一；在质量体系文件实施过程中，利用班务会进行学习和探讨，提出修改看法，使其具有可操作性；同时针对今年以来两次收费政策的调整，全所仔细分析，提前支配业务培训学习、相互沟通心得和阅历，多次支配人员到邻近单位跟班学。在实际工作中，留意学习典型，鞭策自身，掀起向许振超学习的高潮，并联系自身工作，找出差距和不足。通过这些活动的开展，营造了良好的学习的氛围，提高了职工素养和业务技能，为创建学习型收费所打下了坚实基础。
　　二、严格考核
　　根据一岗一责，一人一岗的“OEC”量化考核管理原则，分别对职工进行政治、业务、服务、卫生、纪律等方面的考核，将“OEC”考核周（班）清表刚好予以公布，把考核结果与员工收入、评先评优相挂钩，召开专题会议制定效益工资安排方案，做到责罚分明，奖惩兑现，使考核真正落实到实处，禁止干好干坏一都一样的局面，同时对考核严格要求，坚持实事求是的原则，秉公办事，不循私情，真正实现以考核来促进工作的目的，并依据每月的考核成果，仔细评比文明收费员、先进班组，使部分优秀员工脱颖而出，象胡志、董文娟、陈青等同志多次获得文明收费员称号。以此来增加竟争意识，树立危机感，从而提高广阔职工的工作主动性和主动性。
　　三、严格收费
　　征费工作是我处工作的重点，这干脆影响到我处的经济效益和长远发展，所内首先从征费纪律着手，