新导游工作总结新导游年底个人工作总结模板.docx

新导游工作总结新导游年终个人工作总结模板

　　在今年的带团其间有酸也有甜，从中的锻炼让我成长了诸多，从困难之中奋进，在奋进之中快乐着。也让我对自己的将来有了信心。为此继续而毅然选择加入xx旅游总公司，盼望我的努力可以让游客多一份满意新导游工作总结新导游年终个人工作总结模板

　　在今年的带团其间有酸也有甜，从中的锻炼让我成长了诸多，从困难之中奋进，在奋进之中快乐着。也让我对自己的将来有了信心。为此继续而毅然选择加入xx旅游总公司，盼望我的努力可以让游客多一份满意，多部分微笑。
　　有几次由于这次准备并不是很充足，给自己带团真的很有挫败感，但是，也让我学习到了怎么解决问题，面临问题时要临危不乱，如下是我个人带团来的大体小结：
　　1：一方面是对熟悉线路：认真研究游览路线，带团前多方面准备充足，线路熟记于心，做到万无一失。多请教老导游和其他熟悉线路人员，但也并不能轻信她人的建议，要做到有把握，有根据。
　　2：用自己的耐心、细心带给游客更加舒服安全的旅游环境：特别是旺季，一定要提示旅游注意事项，才干做到到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，核心避免问题浮现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好诸多。 安排好游客的同步，也要妥善解决好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。
　　3：导游遇事一定要镇定，你的头衔就注定了你必需在客人面前临危不乱，让旅游人员有一种安全感，也让她们再内心里对我公司的人员能力进一步的肯定。学会立即坚决的解决问题，如发生意外状况也要学会随机应变来妥善解决。
　　4：平时多读书，在平时的带团过程中会有诸多自己不懂得的东西，不能给游客带来更加具体的解释。因此导游所懂得的知识必需理解广泛，因此要不断的学习，每次带团回来也要立即的总结教训，积累经验。 让自己成为一种更加优秀的导游人员。
　　5：维护旅行社的信誉同步也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。
　　6：最后，要立即解决客人遗留的问题，导游自身是一种服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同样的人也有不同样的心