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售后效劳实施方案
一、售后装饰观点
装饰工程竣工后我司将提供为期一年的售后效劳，该效劳是不会限制于合同保养期内，而是一个终身性效劳，一旦归入本公司
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售后效劳实施方案
一、售后装饰观点
装饰工程竣工后我司将提供为期一年的售后效劳，该效劳是不会限制于合同保养期内，而是一个终身性效劳，一旦归入本公司的客户群，就立刻享受此效劳〔因此，客户效劳是直接受公司总经理管理〕。客户效劳部将会从工程一旦展开就介入效劳，成为客户与公司交流中的重要渠道，详细效劳形式如下：于工程结束后，客户效劳部将每个月以联络或上门拜见的形式，咨询客户的有关建议，以便实时了
解客户的需要；客户以或书面形式向本公司提出有关要求，客户
效劳部将会在24小时内抵达现场与客户磋商，在双方完成共鸣实时
间安排后，立刻安调解决客户需要；在合同保养期后，本公司将持续
提供有偿客户效劳〔仅收取材料费，免人工及有关管理费〕至终身〔包
括由我司拟订的定期预防性维护等〕。
二、效劳体系
根据客户效劳的详细要求，联合三河市金森装饰的效劳实施标准特拟订本次效劳的方案和效劳体系。效劳内容详细包括：
效劳渠道：效劳热线、值班工程师、电子邮件、效劳监察热线；
效劳内容包括；
故障支持效劳；
网络及效劳器备件迅速改换支持效劳；
Case办理、软件更新与升级；
现场网络巡检效劳；
现场支持效劳；
增值效劳；
效劳管理；
备件管理、技术支持、现场迅速响应、效劳追踪管理、知识管理、效劳质量监察等；
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三、效劳组织：
现场效劳组、应急响应组、参谋咨询组、效劳协调组、培训组等。四、售后效劳范围
装饰系统：墙地面的墙地砖，塑钢门窗，天花吊顶，墙顶面涂料，墙身饰面维护，地台饰面维护。
强电系统：AV线路检查及维护，电源配电总箱〔室内〕检测及维护，电源线路检测，照明灯具维护，电源配电插座检查。〔以上检查均为惯例检查〕
防水系统：正常情况下墙地面的防水工程，包括局部特殊部位。给排水系统：对装饰地区得给排水进行总体排查，包括检查整个
系统的硬件，并对发现的问题立刻进行解决。
五、惯例维修效劳时间：
周一至周五上午9:00-下午6:00，为正常工作时间。星期日和国家公共假期除外，包括元旦、春节、五一劳动节、国庆节。客户效劳热线：
六、紧迫效劳
碰到