学管师工作手册.docx

学管师工作手册
教务工作岗位素能
一、任职资格
：五官端正、朴素大方；有教师气质，亲和力强。
：男女不限。
：国家统招大学专科或以上学历；师范或相关专业优先；或有较深该专业自学和实践经历：“**妈妈（爸爸）您好！我是朗程教育的班主任**老师，请问您现在接电话方便吗？”如果对方回答方便，则继续沟通：“我是您孩子在中心学习的班主任，孩子的后期教学安排，以及孩子在中心的学习管理工作都是由我负责……，”
然后按照上面介绍的相关内容和家长沟通。最后在挂电话之前再次告诉家长以后你要了解孩子在中心的任何问题或孩子在学习上需要任何帮助都可以直接和我联系，告诉家长自己的联系方式，孩子上课前我会再给您去电，确定上课具体时间和老师首次课程 的准备情况。
短信示例：
**妈妈（爸爸）您好！我是朗程教育**校区的班主任**老师，您的孩子在朗程学习期间的教务工作由我负责，希望和我您多联系，为孩子的学习提高尽我们最大的努力，办公室电话********，
手机************
如果家长不方便接听电话，则快速约定下次打电话的时间并礼貌的挂掉电话，如果家长没接电话，最好是礼貌的给家长发个短信以让家长知晓是谁来的电。
四、选派老师
，与教研老师一起甄选老师；
，调配上课时间点；
（如：学生所在学校，班级排名，学科情况，知识点掌握情况，课时情况，学生性格及一些教育经历，学生家庭背景以及和孩子沟通时的注意事项，让老师根据学生的具体情况或者按照家长的要求提前有针对性地备课，并且在两到三次课后做出个性化的学科辅导计划）
五、课程调配
咨询师在现场咨询的过程中，与家长约定的上课时间段可能与实际排课条件不能达到最佳匹配，班主任需要在老师和孩子的空暇时间尽可能的
调配，让咨询师签约的课时数能够尽数开展，不要造成新单流失。
六、首次上课
（一）上课前与家长的沟通

，要求家长第一次来上课提前15~20分钟到，带上学生近期的考试试卷或练习册，与授课老师有简短沟通，以便授课老师更具体详细的了解学生及其该学科的情况，对其进针对性辅导，提高首次上课的成功率和教学效果。
，做适当的准确的介绍，比如：教师的风格，所教的其他学生的效果，及老师的优势等，切忌提供教师所在学校。
（二）上课时和课后反馈
，同时也让老师早点来，再次给老师嘱咐需要注意的事项（不能透露自己的学校、电话等私人信息，所教年级根据学生的年纪定）。
、教案等。
，学生，老师相互认识，班主任对于老师的教育教学经历和风格应有简要的夸奖式
描述，对于学生的学习情况及其学习态度、目标应有简短的激励式描述，以创造互动有好的问候过程，为即将展开的教学互动做好铺垫。
如果家长是第一次过来，抓住机会多了解孩子的情况，跟家长拉近关系，初步建立信任，并为后期与家长的沟通介绍学生做好铺垫。
，学生是否配合老师，是否投入的在学习，对老师是否尊重，观察对老师是否满意，观察老师是否认真负责的在执行教学，如果发现学生上课不正常，要及时随机应变，引导学生配合老师的教学，如果引导不成，学生实在对老师不满意，应及时停止教学过程，做好学生的情绪安抚工作，并且不计算老师和学生的课时，另外还需和老师实事求是的沟通此种情况，并希望老师理解我们的工作，做好教师情绪安抚工作。
，安排师生休息，向学生了解对老师的满意度，向老师了解学生情况，如果学生觉得有点不适应，又说不清楚什么地方，要根据程度进行积极建设性鼓励，引导学生注意老师的优点（班主任就需要提前向教研老师了解清楚老师的优势），对于双方的满意情况要及时
共同告知，以增进双方的满意感。
，要询问：学生上课情况，对老师是否满意，老师讲课的内容，自己有什么收获等，如果不满意要分析原因，并跟学生进一步沟通，引导其应该怎样配合老师的辅导与老师进行教学互动，进一步了解其喜欢什么样风格的老师，需要老师辅导什么内容，如何辅导更易于自己的理解接受等。
把学生上课情况跟家长反馈，如果该老师确实不适合学生，班主任要主动调换，如果是孩子不适应，课再次向家长介绍该老师的讲课风格，特点，教学思路，所教学生效果实例以及老师的责任心和其他优势等，让学生在适应一次课，师生关系从陌生到熟悉，需要适应和磨合。
七、后续跟进

规范学生档案资料包括
（1）咨询