护理应急预案.docx

护理应急预案
（一）紧急状况护理人力资源调配的预案 目的：为及时有效配合医院在紧急、特殊状态下保证医疗抢救任务的顺利 进行，预防、控制应对各种突发公共卫生事件，保障人民身体健康，维护社会稳 定，结合医院实际情况，护理部特制定本预案。
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集中现有的灭火器材和人员积极扑救。
发现火情无法扑救，马上拨打“ 119”报警，并告知火灾的准确方位。
打开消防通道，组织病人有秩序地撤离。使用消防通道的原则是“避开火源， 就近疏散，统一组织，有条不紊”，将病人撤离疏散到安全地带。
关好邻近房间的门窗，减少火势扩散速度。
保证人员安全撤离的条件下尽可能撤出易燃易爆物品、贵重有价值物品。
组织病人撤离时，不要乘坐电梯，可走安全通道。叮嘱病人用湿毛巾捂住口 鼻，尽可能以最低的姿势或匍匐快速前进。
八）停水的护理应急预案
•接到停水通知后，做好停水准备。
•告诉病人停水时间。
给病人备好生活用水和饮用水。
病房热水炉烧好热水备用，同时尽可能多备生活用水。
突然停水时，夜间要与院总值班联系，汇报停水情况，查询原因；白天要与 总务部联系，汇报情况，查询原因。
九）停电的护理应急预案
•通知停电后，立即做好停电准备，备好应急灯、手电筒等，如有抢救病人使 用电动机器时，需找替代的方法。
突然停电后，立即寻找抢救病人机器运转的动力方法，维持抢救工作，开启 应急灯。
通过总务部查询停电的原因。
加强巡视病房，安抚病人，同时注意防火、防盗。
十）紧急封存患者反应标本的应急预案及程序
【应急预案】
1、患者在医院期间进行输液、输血、注射、药物等治疗时，发生不良后果，要 当场将标本保存，注明使用日期、时间、药物名称、给药途径。
2、疑似由于输液、输血、注射、药物等引起的不良后果时，科室应向医务处（夜 间向总值班）报告。同时由护士长报告护理部。
3、科室医务人员、患者本人或其代理人,需共同在场的情况下，对现场实物进行 封存。
4、封存标本需在封口处加盖科室图章，同时注明封存日期和时间。
5、封存标本由医务处保管，晚间及节假日由院总值班保管，次日或节假日后移 交医务处。
6、需要进行检验的标本，应当到由医患双方共同指定的、依法具有检验资格的 检验机构进行检验。
7、双方无法共同指定检验机构时，由上一级卫生行政部门指定。
8、对封存标本进行启封时，应由双方当事人共同在场。
9、疑似输血引起不良后果，科室要对血液立即进行封存保留，并向医务处汇报， 同时通知医院血库，由院方与提供该血液的采供血机构联系。
【程序】
发生不良后果-当场将标本保存-向分管部门报告-双方共同在场时现 场封存实物f加盖科室图章f注明封存日期和时间f医务处保管f 标 本需进行检验时f 双方共同指定的、依法具有检验资格的检验机构进行检验 f 或由上一级卫生行政部门指定封存标本，启封时双方当事人共同在场 f 疑 似输血反应 f 封存保留血液及输血器 f 与供血机构联系
十一）吸氧过程中中心吸氧装置出现故障的应急预案及程
序
应急预案】 1、立即打开备用氧气袋，试好流量连接吸氧管，继续为患者吸氧，并向患者家 属做好解释及安慰工作。
2、必要时将备用氧气筒装置推至床旁，给予吸氧。
3、应用过程中密切观察患者缺氧有无改善以及其他病情变化。
4、通知设备科进行维修。
【程序】
备用氧气袋接吸氧管f继续吸氧f或接备用氧气筒f观察病情f通知 维修
（十二）处理护理投诉及纠纷的应急预案及程序
【应急预案】
1、护理投诉发生后，科室护士长应立即向护理部报告，隐匿不报者，将承担可 能引起的一切后果。
2、由护理问题所致的纠纷，科室应先调查，迅速采取积极有效的处理措施，控 制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者及家属，认真听取患者 的意见，针对患者的意见解释有关问题，如果患者能够接受，投诉处理到此终止。
3、 护理部接到科室报告或家属投诉后，应立即向当事科室了解情况，与护士长 共同协商解决办法，如果患者能够接受，投诉处理到此终止。如果患者不能接受， 请患者就问题的认识和要求提供书面的材料，然后找有关责任人调查了解问题的 详情，提出解决问题的方案，并向分管副院长汇报，与患者协商处理意见，如患 者接受，处理到此终止。
4、 对护理部已接待，但仍无法解决的护理纠纷，建议患者或家属按法定程序进 行医疗鉴定。当事科室在一周内备齐所需病案摘要、原始病案、有关资料及科室 意见。
5、 当事科室指定专人出席医疗事故鉴定会。
6、患者及家属向法院起诉后，当事科室指定专人和律师代表医院出庭，必要时 职能部门陪同。
7、医疗主管部门根据医疗纠纷的性质对科室和个人提出行政处理意见，并提请 医院决定。
【程序】
向护理部报告-科