火车站年度工作总结.docx

火车站年度工作总结

篇一：车站年度工作总结
　　篇一：汽车站工作总结及工作筹划
　　汽车站工作总结及工作筹划
　　，我站在县委、县政府的对的领导下、县交通局的大力支持下，全站职工团结一致，奋力拼搏，通过配合密切，努力工作顺利完用，于此同步我站积极参与了祁连县广场文化周文艺表演活动，使全体职工文体素质得到了全面提高。
　　（六）、搞好综合治理，提高防备技术，创立和谐社会 抓好安全生产一方面要抓好单位的治安防备工作，综合治理工作是一项重要基本性工作，车站的人流多成分复杂，既要保证进站旅客的人身财产安全，又要维持良好的运营秩序，为进一步杜绝和避免治安事件的发生，我站通过向财政局及上级主管部门申请拨款，，加强车站安全管理，，将购票环节、时刻表、票价里程表、乘车安全等信息输入电子显示屏以便旅客购票。通过强抓安全和服务的措施。全站未发生任何治安、违法犯罪案件。对全站的消防安全管理，制定出防火应急预案，配备齐全消防器材及设备，保证消防安全，加强对进站旅客携带行李物品的安全检查力度，严防发生爆炸、破坏事故和火灾等其他治安劫难性事故。，，查获危险品7件。通过全站职工共同努力和县综合治理机构的协助下使我站的综合治理工作得到了进一步完善和圆满成功。
　　二、工作中存在的问题
　　一年来，我站在强化基本、创优环境，加强管理，优质服务方面做了部分工作，获得了一定的成果，但也存在部分问题。
　　（1）、职工正规化培训局限性，筹划的多，实行的少，组织集中学习太少。
　　（2）、制度的规范化不够，年初筹划实行较为缓慢，考核评比方案不成熟。
　　（3）、私家车及“黑车”冲击客运市场，导致我站各站点效益逐年下滑，特别央隆、野牛沟、默勒、扎麻什等站点的客运工作开展导致很大难度。
　　三、工作思路
　　（1)、配合行业管理部门继续加大对黑车的稽查力度，并通过多渠道、多形式做好宣传工作，提高群众回绝乘坐黑车的思想意识。
　　（2）、进一步强化内部管理，加强人员素质，提高服务水平，切实为广大旅客营造文明、舒服的乘车环境。
　　（3）、继续把安全工作做为客运工作的重中之重来抓，通过召开安全例会，加大车辆监测力度等，从源头上杜绝安全事故的发生。
　　综上所述在县委、县政府及上级主管部门的大力指引下，后来我站将继续抢抓机遇，开拓创新、锐意进取，全力构建和谐、文明篇二：汽车站个人工作总结
　　汽车站个人工作总结
　　车站工作总结
　　车站工作总结
　　年终将近，新的立即到来，在立即过去的里，我们在“服务创新树形象，四同四共铸品牌” 经营指引思想的引领下，在服务中，不断创新，稳中求进，各项工作所有获得了良好的业绩。
　　回忆，在总站领导的对的的引导下，我们在如下几点有所提高：
　　一、在服务方面有了较大的提高。
　　在接待旅客中，能积极上前接待旅客，结合“十字文明用语”运用”多说一句话”销售技巧，向旅客推销商品。当旅客在购买商品不知所措时，我们会结合旅客自身经济状况，提供自己的建议，使旅客满意而归。在接受旅客意见时，知错立该，虚心接受。在旅客购买商品较多时，我们会积极提供购物篮，帮提商品。让旅客时时刻刻感受到我们的热心、耐心、诚心、虚心、细心周到的服务。
　　二、在商品陈列方面有所提高。
　　通过老职工孙杰的指点，在平常的商品陈列中，所陈列的商品能达到，美观、整洁、商品的日期做到了优秀先出，基本杜绝商品超过保质期的现象。
　　三、在创新方面有所提高
　　自开展“五不自”自己在工作中还存在如下的局限性：
　　一、虽然自己结识到学时的工作中对业务学习力度还不够，只有在业务考试前，才临阵磨枪，考试的成绩总是不抱负，同步也极大反映出自己存在懒惰的思想，在平常工作中，业务的不纯熟、不熟知 。
　　二、 对规章制度，遵守不严，她人做到了，自己才去做 ，有得过且过的思想。
　　三、 对自己要做的事，老有规避的心理，胆怯自己做不好，引来不必要的麻烦，对事态的发展缺少必须的信心和担当。
　　四、 对于同事们的新的工作措施措施，自己不会虚心接受，缺少积极向上拼的劲头，更何谈自己在工作上的能创新。
　　五、 在服务旅客时，态度忽冷忽热，答复旅客的询问时，语调生硬，带有个人情绪，容易情绪化。在平常的工作中缺少活跃的氛围，做事单一、死板，推销商品时不知如何对的的使用销售技巧，总感觉自己老是心有余而力局限性，这也是调动不起工作积极性的主线因素。 通过整顿以上局限性，在崭新的里我的工作筹划如下：
　　一、 在后来的工作中，加强对业务知识的学常对商品的陈列