灿坤质量管理手册.doc

一、品管课长工作内容: 1 、负责全面的品质体系动作及持续改善工作; 2 、执行目标管理,月、季、年品质目标的制定、执行、检讨及修定; 3 、全厂品质管理作业标准的建立、执行、监督、管控; 4 、外协供应商的品质辅导、改善、完善外协厂商质量管理制度; 5 、全程负责各客户验厂工作,各客户接待认证机构; 6 、客户抱怨案件及品质异常的分析、改善措施、执行、追踪及回馈; 7 、品质教育训练及活动的策划; 8 、主持质量管理日常工作:工作日志、质量报表、会议资料、考核资料等。二、工作技能: 1 、熟悉 ISO9001 品质管理体系,了解 ISO14000 环保体系; 2 、对 PDCA 管理模式有一定基础; 3 、有丰富的提案推行,教育训练课程培训; 4 、会文字处理、报告书写的实践经验; 5 有较强的沟通能力及处理能力; 品管课工作流程上班机台交接、异常交接了解排程、备好用品找齐本班所需对色样收集机台物料对色、单重、外观、尺寸、实装、查看所属机台品质异常表,了解检验标准机台巡查、教导作业员(如有新机种量产应做首件样品,首件确认书) 定时巡检、定时对色、时间段拆箱查验, 时间段报表,制程管控(把不良因素消灭在源头) 对物注进行判定、标识、隔离、重检、追踪、 OK 物料盖单对机台收尾物料进行清点, 对已完数机种进行数量查核,收回治具、看板文件。换上新机种的看板文件待令。文件编号 HR-QM-00 版次 A00 文件名称品质手册总共页次 09 OF 30 2 .参考标准: ISO9000:2000 质量管理体系--- 基本原理和术语 ISO9001:2001 质量管理体系要求 3. 定义: 质量手册(QM): 用以说明本公司质量方针、组织、权责及质量体系运作原则的基本文件。 质量程序书(QP): 本公司各部门为达成质量目标, 依据质量手册的体系作原则延伸制定的工作程序及方法的文件资料。 工作指导书(WI): 将质量手册或质量程序书上所规定的质量作业、技术等,作详细描述的指导文件,如图面、规格书、检验标准、作业指示等。 表单记录: 用以显示各项质量活动实际运作状况的文件资料, 如检验报告、客户订货合约、分包商评估报告、训练记录等。 质量审核: 是一项系统化及独立性的查验, 决定各项质量活动与相关结果是否与预先筹划者一致, 以及这些筹划事项是否有效地付诸实施且适合于达成目标。 本手册采用 ISO9000:2000, 即质量管理体系—基本原理、术语和定义。 ISO9000 : 2000 标准描述供应的术语如下所示: 供方组织顾客[ 客户] 术语“供方”过去表示本国际标准应用的单位即我们公司,现由“组织”所取代。现在使用的“供方”取替过去的术语“分承包方”。注 ISO9001 中出文件编号 HR-QM-00 版次 A00 文件名称品质手册总共页次 10 OF 30 的“产品”,同时包括了“服务”的含义。 4. 质量管理体系 目的: 公司根据 ISO9001:2000 标准的要求建立并形成质量管理体系文件, 并建立《品质制度管制程序》,确保过程得以有效运行和控制,保持和持续改进质量管理体系,以满足客户和法规需求的产品和/ 或服务的能力。 范围: 质量管理体系及文件建立、执行、保持和持续改进的活动均属。 内容: 总要求: 公司根据国际标准的要求建立质量管理体系、形成文件,并加以执行、保持和持续改进质量管理体系。为了执行质量管理体系,公司制定《质量管理体系组织架构图》和《质量管理体系互动关系图》等,做到: A :识别质量管理体系所需的过程。 B :确定保证过程有效动作和控制这些过程所要求的标准和方法。 C :测量、监控分析过程并实施必要的措施以达到预期的结果和持续改进。 D :提供必要的资源和资讯确保体系的运行。 文件的总要求: 质量管理体系文件建立: 各部门依质量管理体系与组织间的分工矩阵图的文件编号 HR-QM-00 版次 A01 文件名称品质手册总共页次 11 OF 30 权责分工, 制定各类质量管理体系文件, 形成书面化程序使其过程有效运行并得以控制。 A .总则: 质量管理体系文件应包括: a. 质量方针和质量目标 b. 本标准所需求的程序文件 c. 组织为确保其过程有效策划、运行和控制所要求的文件。 d. 质量手册 e. 本标准要求的质量记录 B .质量手册公司建立和保持质量手册,其内容包括: a. 质量管理体系的范围,包括质量管理体系详细内容及其合理性和例外(本公司无设计责任、有客户财产。 b. 书面程序或引用书面程序。 c. 质量管理体系的顺序及其相互关系描述。 C :文件的控制质量管理体系文件包括质量手册( QM ), 质