列车长述职汇报.docx

列车长述职报告

　　1 xx年已经接近尾声了，在这岁末年初之季，对立即过去的一年进行一次全面、系统的总结，既是对已通过去一年工作的回忆，也是对新的一年要面临各项任务的展望。在xx年的工作中，我们合阜车队合三乘务组认真贯彻贯彻段"1号大队人员信任交接现象，是由于乘务员终到急于回家，从而不能贯彻清点备品"零交接"制度。针对此问题班组特制定退乘库内在餐车集合，统一退勤制度，杜绝早退勤，不办理交接的现象。
　　6、强化折返库内待勤和守车管理，每趟车定车厢、定人次外出，办理零星假请假手续，并对所购买的物品进行登记，对超过规定范畴的物品所有予以没收。
　　7、加强班组业务知识的学习力度，运用出务会、返乘会、学习会等有效时机不定期的相应知应会业务进行提问，指定业务素质高的同志对新职人员和社招工进行"一帮一"，发挥"传、帮、带"作用。
　　8、强化列车员的服务意识，特别是在列车超员的状况下，更要做好服务工作，照顾好核心旅客，提高列车服务质量。
　　9、由于列车常常晚点，旅客不满情绪较大，有时会将列车晚点的情绪发泄到列车员身上，列车员要体谅旅客的暴躁心情，在服务中要耐心、细致，，不当面顶撞旅客，做到骂不还口。
　　10、加强对"三乘"人员的管理，运用经济考核这根杠杆，强化"三乘"人员的责任意识。
　　11、加强烟头管理，立即做好车厢内的禁烟宣传，清理好死角隐患。加强对茶水员的监管力度，督促保证旅客的用水供应和清除安全防火的隐患。
　　12、做到垃圾定点扎口投放，主线搞好终到卫生，做到卫生清洁三不带。
　　13、认真实行车队的"六个一"保证列车零隐患。
　　四、提前准备，展望将来
　　xx年立即过去，崭新的不久就来来临。在新的一年中，我们合阜车队合三组全体职工要继续服从于段、车队领导的指挥，发扬过去好的方面，改正局限性，提高班组原则化作业的质量，保证班组稳定及列车安全万无一失，为段、车队各项工作的顺利进行打下良好的基本。
　　2 已经接近尾声了，在这岁末年初之季，对立即过去的一年进行一次全面、系统的总结，既是对已通过去一年工作的回忆，也是对新的一年要面临各项任务的展望。在的工作中，我们合阜车队合三乘务组认真贯彻贯彻段"1号、2号"文献精神及段、车队各项文献的规定，紧握"安全重于泰山，稳定压倒一切"这条生命线，深化路风、班组管理、原则化作业等各项规章制度的严格贯彻。可以说在段、车队领导的关怀和协助下，在全体职工的共同努力下，我们合三组顺利完毕了各项工作任务，并获得了"优秀自控型班组"及"优秀工会小组"的荣誉。固然，在获得成绩的同步，班组还存在着这样或那样的局限性，急需在后来的工作中加以解决。现将的各项工作总结如下：
　　一、实事求是，全面总结
　　安全工作是各项工作中的重中之重，在平常的工作中，班组全体职工能时刻绷紧安全这根弦，严格实行各项安全规章制度和安全工作程序，根据本线路的实际，特别针对列车消防、用火用电设施、旅客人身安全及劳动人员人身安全等高危环节进行把控。强化"三乘联检"和"三品检查"工作，列车长带头实行，以身作则，杜绝"三乘联检"和"三品检查"流于形式。列车运营途中能加强巡视车厢的力度，做好禁烟宣传，常常性的对列车隐蔽处所进行清理、排查，消除安全隐患。加强非空车供应开水，满足广大旅客乘车的用水需要。督促列车员进行行李架站前调，站后摆，保证不超过10厘米安全距离的宣传工作，确
　　保三线一齐的规范和原则。严格贯彻高站台脚踏板和安全警示带的使用制度，加强车门口的安全宣传。
　　年未，我们进行消防了演习，保证明际运用自如，灵活机动的避免列车火灾和意外伤害的发生。所有是运用职工的休息时间来操作的，因此部分职工存在抵触情绪，甚至有人直接把情绪带到工作中来，工作原则有所下降。班组摸清职工的思想，逐个解释消防演习正长远的必须性，对家庭有困难的同志进行家访，替困难职工排忧解难，用无微不致的关怀来感染每一名职工，以点带面，使全体职工的态度得以端正，工作质量得到提高，保证了班组的稳定和各项工作的顺利进行。 强化班组的路风管理。由于本趟车通过南昌，九江，合肥等经济发达的都市，旅客普遍素质较高，以于服务质量的规定较高，同步对于列车员的诱惑较多。班组可以理清思想，从列车员的职业道德和责任思想入手，强化列车员的服务意识，提高列车的服务质量，教育乘务人员能抵御金钱的诱惑，遵守职业道德，杜绝各类路风事件的发生。
　　二、眼睛向内，查找问题
　　1、安全作业程序贯彻不严，部分人员简化安全作业程序，突出表目前半途各站的出站台"自互检车门"制度贯彻不主线，车门口"三宣传"不到位。
　　2、当班玩手机现象普遍存在，班组管理制度贯彻不严，考核力度不够，存在"抓时紧、放时松"的现象，不能做到持