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护理管理心得体会

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　　半年的培训学习已结束了，很荣幸自己得到了这个难能可贵的学习机会，通过本次10次课的培训学习，本人切实的感觉到了自身的提高，在此感谢上级安排的本次学习活动，感谢每一位授课教师杰出的授课。自身夯实的专业知识和技能作为表率，在积累经验的同步学会运用层层递进的管理阶级及段段分工的动态化管理模式的启动，充足发挥其主导地位，形成良好风气，带领全科人员共同进步。
　　随后，护理部全体主任及陆立岚护士长代表逐个进行了专项授课，从简洁意赅的护理技能方案解析到全面生动的QIC活动全程演习再到核心突出的论文选题等，所有无不呈现着我院护理管理者的全新风貌，培训结束，人们畅所欲言并互动交流了自己今天学习的心得体会，培训现场氛围很热烈。本次管理知识培训班，形式活泼、内容新颖、实用性强，采用了“以管理理念为主、以年轻护士长为中心”的授课专项，令人们耳目一新，同步为护理管理者输入优秀的医院管理理念，开拓了护理科学管理的思维，为解决实际问题提供了有效工具，护士长们表达将所学的知识运用到护理管理中，营造团队氛围，提高护理服务质量，提高医院的护理管理水平。
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　　护理安全是指在实行护理的全过程中，患者不发生法律和法规许可范畴以外的心理、机体构造或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。自4月9日中国新的《医疗事故解决条例》和医疗事故举证倒置措施的相继出台，对医疗护理安全产生了深刻的影响。安全有效的护理可增进患者疾病的痊愈或好转。近年来护理纠纷呈不断上升趋势。护理安全管理是护理质量的第毕生命和核心目的，护理工作在新形势下构建了一套护理安全管理的理念、措施、制度、环节，培养护士知法、懂法、守法，以严谨的工作作风及优良的服务，有效地维护了患者的生命健康和安全，树立了新一代护理人员良好的职业形象。对患者认真做好宣教及告之工作以提高安全意识，我院每十二个月印发了患者安全目的核心措施，提高了护理安全。作为一名护士长，有如下几点体会。
　　、使用措施意识 中国护理教育中，有关的法律法规教育才刚刚起步，大多数护士缺少有关的法律知识。身为护士长在管理检查护理质量服务中要善于将法律条例融入有关的工作中，并要组织全体护理人员学习有关的法制及医疗纠纷条例，增强对护理工作中潜在的法律问题的结识，学会自我保护及解决好护患矛盾，避免纠纷发生。
　　2. 让法规制度监控各项操作规范，坚持依法护理;身为护士长要对科室的各项规章制度了如指掌，熟悉各项操作环节。重患者的急救及护理，护士长要亲临现场参与，做好调配工作。对在急救中的口头医嘱，要复述一遍，后来迅速做好记录，书写对的规范，避免后来引起纠纷。在护理中的交接班制度，核对制度，医嘱解决制度中必需认真实行。诊断操作中，发药、打针是护理人员每天的常规操作，如稍不细心核对，便会浮现发错药、打错针的状况，其后果不堪设想，当事人要承当法律责任。因此护士长要不断地组织护理人员学习法律法规，避免过错引起致残、致死而构成失职罪。
　　一方面要注重和对的看待患者投诉。要耐心倾听，善于换位思考，努力求取将矛盾的负面影响降到最低限度，并以此为契机，完善管理，强化整体护理理念，进一步提高护理质量，对照工作程序、制度、职责和质量原则，找出问题的核心，立即反馈分析事情的前因后果，有针对性地采用对策。
　　1. 把人用“足”，在人的管理上下足功夫;护士是护理工作的主体，要搞好护理安全工作必需充足调动本科室护理人员的工作积极性，充足发挥她们每个人的长处。具体而言，如下几方面是至关重要的。
　　合理安排人力，用人之长;护士盼望完毕和自己能力相称的工作，使自己的潜能得到充足发挥。因此，护士长应知人善任，努力求取使每个护士所有处在最能发挥其才干的职位上，使每个人各尽其能、各得其所。注重对护士的培养，努力为她们争取或发明继续学习、深造的机会。要从工作实际出发，开展有针对性的培训，提高每位护士的工作能力，从而提高整个部门的工作能力和工作质量。定期组织考试，带动科室护士学习专科知识。定期组织护理技术操作训练，开展业务学习，通过强化护理技术操作，使护士的业务技术逐渐走上正规化、规范化、原则化。护士长要对全科护理人员的工作实操状况、性格、能力等个人问题掌握清晰，做到新老人员合理搭配，充足发挥护士的积极性增强责任感。保证基本护理、危重患者护理措施的贯彻。对每天的工作及突发状况沉着随机应变，避免因人力局限性而导致差错或投诉事件发生。
　　在工作中以人为本;要理解下属，善于关怀和体察护士疾苦。例如，排班时在不影响工作的前提下，护士长应尽量照顾护士在生活和学习等方面的需求以免失去安排合理性，以至影响护士的工作热情。要宽待下属，护理工作既琐碎又具体，工作中难免浮现部分小的差错。一旦下属发生过错，应动之以