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服务心得体会
对于银行的员工来说,每天面对形形色色的客户,尽自己所能的去满足不同客户的需求,也许: .
服务心得体会
对于银行的员工来说,每天面对形形色色的客户,尽自己所能的去满足不同客户的需求,也许你刚刚开始是每天充满活力,带着饱满的精气神去完成你的工作,但是随着你的工作时间越来越久,你还能保证你有刚刚从事工作的热情的一半吗?答案可想而知,所以这就需要你自己来把握其中的尺寸,既要保证一如既往的热爱这份工作,又要对生活充满希望。
不知不觉进九江银行也呆了一年的时间,也适应了现在的生活圈,每天和可爱的同事一起上班,当没有客户的时候也会聊一我最近看了什么电视剧、正在追什么综艺节民看中哪件衣服等等,当然有客户时还是会很认真的服务客户,用心去感染客户,做到让客户满意,让客户舒心,也许你会遇到胡搅蛮缠的客户,但是我相信如果你还是很热情的去帮她解决问题,对她还是很耐心,相信她也不会可以为难你的,俗话说人心是肉长的,你保持热情是块冰块也会被你融化掉。
其实说那么多最核心的就是要维护和加强与顾客的联系,以市场为导向,以高质量、多样化、特色服务,满足顾客多层次需要,才是获得自身发展的持续动力。客户是实实在在的人群,当然需要实实在在的感受,而这些感受就来自我们所提供的实实在在的服务。而亲切的服务就从微笑面对客户开始。一听到U微笑这俩个字,有人一定会想:人人都有一张脸,每张脸都会笑,这有什么值得你好讲的呢?我相信,每个人都有过遭遇蹙眉;令脸的经历,在那一刻,你的心里不曾渴望过灿如阳光
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