银行大堂经理个人总结（银行大堂经理总结）.docx

银行大堂经理个人总结（银行大堂经理总结）
银行大堂经理总结
【 - 资料大全】
本文是应届毕业生网我为大家搜集的一篇“2022年银行大堂经理个人总结”，供大家参考!
时间过的真快，转眼间2022年过去了，在2022年的时间里

银行大堂经理个人总结（银行大堂经理总结）
银行大堂经理总结
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本文是应届毕业生网我为大家搜集的一篇“2022年银行大堂经理个人总结”，供大家参考!
时间过的真快，转眼间2022年过去了，在2022年的时间里我们网点取得了骄人的成绩，基金理财等各项指标都名列前茅，
。特别是作为大堂经理专项负责的信用卡工作名列全行第二。现将主要工作作以总结。
一、2022年度主要工作情况
今年我在xx支行担任大堂经理一职，随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此我行对我们的要求也格外严格;大堂经理是连接客户、柜员、客户经理的纽带。我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐心解释;我们要随时随地，急客户所急，想客户所想。我们xx支行地处居民生活社区，平时每天来办理业务的客户中老龄客户居多，特别是在社保工资集中发放日柜面压力非常大，一开门就拥进三十人左右。为了解决老龄客户偏多，存折业务较多这个问题，我积极安排大厅人员及时带客户到自助设备上去登折，帮他们查帐，带有卡客户到自助设备办理，进行客户分流，从而减轻柜面压力，


作为大堂经理，我们不仅仅是要熟悉业务和产品，还要会维护我行的自助设备。每当自助设备出现卡钞缺纸等故障我都能轻松处理，从而保证机器正常使用分流工作正常进行。大堂经理更要加强自身 职业道德 修养，爱行敬业。在工作中，遵守社会公德和职业道德。不透漏客户任何信息。平时工作中，大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，在服务礼仪上要做到热情、大方，主动、规范。
大堂经理还应具备良好的协调能力，怎样