药品退货管理规程.docx

药品退货管理规程
目的：
加强退货药品的管理，规范退货药品的控制程序
范围：
适用于药品退货全过程的管理
职责：
质量管理部、销售部、采购部、仓储部
内容；
退货药品分为销售退回与购进退出两个部分
销售退回药品的管理程序：药品退货管理规程
目的：
加强退货药品的管理，规范退货药品的控制程序
范围：
适用于药品退货全过程的管理
职责：
质量管理部、销售部、采购部、仓储部
内容；
退货药品分为销售退回与购进退出两个部分
销售退回药品的管理程序：（批发部份）
在允许范围内，药品购货单位有要求退货时，由该片区销售人员负责办理退货药品的相关 手续。销售员应核对购方原始凭据销与销售记录是否相符，经确认为本公司出售的药品后， 填写《销售退货通知单》一式三份，经销售部经理核实签字。（必要时应经采购部签字同意）。 如属质量问题退货必须经质管部签字。
《销售退货通知单》到仓储部办理退货药品确认审核及质量检查手续 《销售退货通知单》开具销售退货清单。除留下存根联外， 其它各联交负责办事退货手续的销售员进行票据传递.
销售人员凭经相关部门签字后的《销售退货通知单》和销售退货清单随同退货药品交仓储 部负责退货药品管理工作的人员，并将退货药品暂存于退货药品区。
，将相关凭证传递给质量验收员。
。
验收员凭相关部门签字后的《销售退货通知单》和销售退货清单，按进货药品验收程序的相 关规定对退回药品进行质量验收。验收合格后，在销售退货清单上签章，并将销售退货清单 传递给实物保管员。
，质量验收员应先行拒绝收货。由负责办理退货手续的销 售人员与相关部门联系，妥善处理。
，若为仓储部收货后待处理时，由专门负责不合格药品的保管 员转入不合格药品区，建立不合格药品管理台帐。并报告质量管理部，等待具体的处理意见。 “不合格药品管理制度”和“不合格药品管理程序”执行。
实物保管员凭验收员签章后的销售退货清单收货入库，并认真核对退货单位、品名、剂型、 规格