员工职场行为规范规定.docx

员工职场行为规范规定
员工职场行为规范规定
1 / 31
员工职场行为规范规定
精品文档
员工职场行为标准规定
一、目的
为在公司内形成一个既严谨有序又和谐融洽的工作气氛，使员工在工作时保持良好的精神风貌，表达公司优秀的员工职场行为规范规定
员工职场行为规范规定
1 / 31
员工职场行为规范规定
精品文档
员工职场行为标准规定
一、目的
为在公司内形成一个既严谨有序又和谐融洽的工作气氛，使员工在工作时保持良好的精神风貌，表达公司优秀的企业形象和精神风范，并保障公司各部门工作的高效开展，特制订本规定。
二、工作仪表及着装
〔一〕正常工作时间〔公出人员除外〕：着装整洁、得体、不标新立异、不穿奇装异服。保持公司员工应有的形象。
〔二〕员工不得留奇特的发型，男员工头发不得过耳，不得留胡子；女员工发型梳理整齐，上班化淡妆，不得浓妆艳抹，佩带饰物应得当。
〔三〕公司另有统一着装要求的，按具体着装规定执行。
三、 礼仪
〔一〕接打、接听
1、 钤响2至3声之内接起 ，使用礼貌用语：“您好〞、“谢谢〞、“再见〞，
并报出部门名称。
2、对外效劳部门接听 时，应先用问好，并报上公司姓名“捷翊租赁〞 。
〔二〕转接
1、当接到不属于自己职责范围的咨询或客户投诉 时，在将 转接给相关
负责人员之前，请将客户咨询或投诉的内容向有关人员做简要陈述， 防止让客户
在 的转接过程中屡次重复其咨询或投诉的内容。
2、通话言简意赅，时间不宜过长；通话时声音不得过大；邻座没人时，请代转
接 ，有事请写留言条，并及时转告。
工作时间禁止长时间占用公用 拨打私话。
四、职场礼仪
〔一〕工作礼仪
.
员工职场行为规范规定
员工职场行为规范规定
3 / 33
员工职场行为规范规定
精品文档
1、每位员工都要讲究礼仪，懂礼貌，说话要客气，同事间上、下班应打招呼，
“你好〞、“早上好〞、“再见〞、“谢谢〞要挂在嘴边。联系工作、接待客人要有礼
貌，应使用“您好〞、“请〞、“谢谢〞、“对不起〞等礼貌用语。
2、领导讲话或开会期间，大家应礼貌、认真地听对方讲话，不要随便插话、不
要做其他事情，同时 应设置在静音状态。如要发言，应在对方讲完，可以发
言的时候再发表言论。
3、公司实行直接上级主管负责制，请示汇报必须直接面对上级主管，不得越级
请示〔投诉除外〕。
〔二〕工作称呼
1、同事之间请直呼姓名，上下级之间称呼“姓 +职位称呼〞。
对外介绍上级时，应正式和礼貌，请称呼“上级姓名 +职位全称〞。
五、来宾接待
1、来宾到达后，由前台人员负责通知被访员工；员工必须亲自迎接，将来宾请
至会客区或会议室；以确保所有员工及公司的平安和机密，并防止阻碍他人工作。2、不得让来宾长时间在前台等候；应在会客区或会议室等候，不得在办公区内走动。
3、来宾入座后，应当为客人倒水后再进入谈话内容。
4、来宾离开时，须亲自送至电梯口，并说： “再见〞等礼貌用语。
六、进入他人办公室
1、进入他人办公室前，须先敲门，得到允许前方可进入；进入后如对方有其他
客人应退出等候；对方表示先处理你的事情时再行办理。
2、不得当着公司之外或公司内无关人员请示公司内部问题。
3、退出他人办公室时应轻声关门。
七、