彩铃用户行为分析.docx

彩铃用户调查报告
2005年4-5月国内权威研究机构计世资讯联合中国最大的IT门户网站－天极网，并协同计世网、计算机世界、中国经营报等媒体对中国移动用户的“彩铃”业务消费心理和行为进行了网上问卷调查。
2005年4-5月国内权威研究机构彩铃用户调查报告
2005年4-5月国内权威研究机构计世资讯联合中国最大的IT门户网站－天极网，并协同计世网、计算机世界、中国经营报等媒体对中国移动用户的“彩铃”业务消费心理和行为进行了网上问卷调查。
2005年4-5月国内权威研究机构计世资讯(CCWResearch)联合中国最大的IT门户网站一天极网，并协同计世网、计算机世界、中国经营报等媒体对中国移动用户的“彩铃”业务消费心理和行为进行了网上问卷调查。共回收有效问卷1038份，用户范围覆盖国内的27个省区(直辖市)。取得了大量的一手数据。现将部分调查成果公布如下：
一、彩铃业务用户渗透率已经超过10%，用户群初具规模
在本次调查的移动用户中，%，综合考虑本次调查的方式和样本误差，保守估计中国彩铃业务的渗透率已经超过10%，，中国彩铃用户数规模超过3400万，已经成为移动语音业务、短信业务之后的新的业务增长点。
2004年国内彩铃业务市场规模已经突破10亿元，虽然与短信百亿以上的市场规模相比还存在相当大的差距，但是市场增长速度则是超过了100%，成为移动增值业务发展的新的动力。
图表1中国移动手机用户彩铃业务使用情况
二、彩铃用户的年龄结构合理，用户基础广泛调查显示，在不同年龄段的手机用户中，彩铃的使用率存在差异，中青年人群使用比例较高，与原来
普遍认为彩铃主要用户是青春、时尚的青少年的观点相悖，在25~30岁年龄组和35岁年龄组中，分别有4
%%使用过彩铃，高出其他各年龄组。但是这种差距并不明显，说明当前的彩铃业务受到不同年
龄段用户的欢迎，与其他移动业务相对具有更广泛的用户基础。
II从未康用H康用过
数据来源=工福一调查2005/05
图表2不同年龄手机用户的彩铃使用比例
三、好奇和追求时尚是用户使用彩铃的最主要原因
与其他移动增值业务相比，彩铃业务更具备时尚的元素，并具备大规模传播的特性。调查显示，%，%，%。
身边的很多朋友都能促进朋友之间的
沟通数果
使用了，所以我也使用
操作简单，业务开
认拘使用诗业务会显得自己比较时尚
感到好奇，忍不住
想试一试
41%
图表3彩铃用户使用原因分布
四、网络是用户开通和更换彩铃的主要方式
与短信使用主要采用点对点的方式不同，六成以上的彩信用户倾向与通过网络的方式来开通和更换彩
铃。12530作为运营商彩铃开通和下载的主要渠道并没有得到大多数用户的认同。选择的便宜性和丰富的内容是吸引用户采用网络的主要原因。
手机登繇移动
梦NWAP站
发短信到
用手机拨打
图表4彩铃用户开通和更换彩铃的方式
五、彩铃用户网站选择余地大，选择倾向不集中
彩铃用户在选择彩铃网站的时候选择余地大。由于彩铃的快速发展，相应的提供彩铃内容的网站也如