万科绩效计划员工培训资料.pdf

深圳万科绩效管理项目
员工绩效指标设定专题培训
美世公司
2007年12月
本次培训的目标
掌握绩效管理的基本理念
熟悉绩效计划的设定与分解方法
能够在绩效管理工作中将部门绩效计划
有效分解到岗位/个人
Mercer Human Resource Consulting 2
内容纲要与时间安排
1. 绩效管理理念 20分钟
2. 员工绩效计划设定基本知识 30分钟
3. 部门绩效指标分解到岗位样例讲解 30分钟
休息15分钟
4. 员工绩效计划制定工作流程 20分钟
5. 练习和问题解答 60分钟
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三维绩效实现战略传递
三维绩效:
三维绩效管理=公司绩效管理+部门绩效管理+员工绩效管理。 1、加强战略执行
力、拓宽单纯经营
三维绩效的实质,是把公司、部门和员工对接起来。
绩效的短期视角
三维绩效的关键,是实现战略目标、经营目标和员工工作目标的有效衔接。
反馈学习反馈学习
2、加强员工绩效
与战略绩效的联系

战经员
3、实现各层面绩效
略营工的层层分解和配合
绩绩绩
战
效效效
略效效
4、加强对于绩效的
理理理反馈、共识和承诺

5、加强绩效管理
在各个环节的实施
沟通改进沟通改进-闭环管理
Mercer Human Resource Consulting 4
本次培训在绩效管理总体流程中的位置
公司战略
4 绩效激励绩效计划 1
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E evelo p m en t n c
D P l e •制定公司、部门、个人目标
•薪酬福利 an &
•职务调整•反复沟通、建立共识
•绩效改进计划 e
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•培训发展 n e
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绩效评估 e
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3 i 绩效反馈与辅导
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•个人绩效评估•观察与纪录
•组织绩效评估 33 22 •中期评估与调整
•沟通、共识 R e •辅导与反馈
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讨论一
谁担负着员工绩效管理的重担?
部门经理(我)在绩效管理中的形象是怎么样的?
我们应该塑造怎么样的良好形象呢?
Mercer Human Resource Consulting 6
讨论二
我们(部门经理)怎么管理才是有效的员工绩效管理呢?
从公司的角度:
从员工的角度:
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讨论三
员工对我们(部门经理)绩效管理的评价如何?
Mercer Human Resource Consulting 8
内容纲要与时间安排
1. 绩效管理理念 20分钟
2. 员工绩效计划设定基本知识 30分钟
3. 部门绩效指标分解到岗位样例讲解 30分钟
休息15分钟
4. 员工绩效计划制定工作流程 20分钟
5. 练习和问题解答 60分钟
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关键绩效指标
所有的工作都是可衡量的,但并非都是可以数量化的。
关键绩效指标(衡量标准)可以是:
定性/主观 11
„ 对满意度、数量、质量等的整体评价
一般性的评判一般性的评判
„ 如:客户表述的满意度、媒体评价
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„ 满意度、数量、质量等的级别
分级评判分级评判
„ 如:员工满意度达到(6或7)
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„ 实际结果与机会之间的比较
比率比率
„ 如:%市场份额,销售签单率
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„ 以数量表达的实际结果
数量数量
定量/客观„ 如:销量,客户投诉量等
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