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效能建设个人心得体会

　　XX年年是“机关效能提高年”，在分局的精心组织下全体干部职工3月份集中学习了《效能提高年的实行意见》，观看了碟片《效能雄风显魅力》，自学了《效能先锋在闪光》，并于3月15日下午开展了以“提高干部能力，提高机效能建设个人心得体会

　　XX年年是“机关效能提高年”，在分局的精心组织下全体干部职工3月份集中学习了《效能提高年的实行意见》，观看了碟片《效能雄风显魅力》，自学了《效能先锋在闪光》，并于3月15日下午开展了以“提高干部能力，提高机关效能”为专项的“我为效能添光彩”大讨论活动。通过这一系列的活动，我也谈谈个人对“效能建设提高年”的体会：
　　一、在“基本年”中分局效能建设已初见成效。一方面分局干部在工作作风、办事效率、执法能力和服务态度等各方面有明显转变，这些转变直接产生了良性循环，具体表目前分局去年征管方面的成绩：
　　1、XX年税收收入创历史新高达亿。
　　2、分局针对同行业、同规模公司税收承当差别较大的现象，进行明细分析向税负率低的纳税人发放纳税提示函。
　　3、运用区局部署房土两税调查的契机，自行设计房土税税源调查表格，由专管员对各管户建档进行长效管理。特别我们对税负率偏低的公司发放纳税提示函这一举措很具有开拓创新精神，还被区局作为经验来推广。　
　　二、目前效能建设存在的核心问题。固然，成绩只代表过去，在今年的“效能建设提高年”中，要使我们每人能力提高，效能提高，我们还是要认清目前的现状和找出存在问题，才干对症下药真正使效能得到提高。在人们的讨论中发现存在问题：
　　1、上下级政令不畅通，左右部门协调和配合不够好。
　　2、业务工作中多头开发软件，互相间没有衔接好，更没有联系，加上没有具体规范的操作环节，使得我们实际操作中困难重重，问题频出不知找谁解决，导致纳税人怨声载道。
　　三、充足发挥“能”才是启动效能提高的金钥匙。针对以上这些现状，我想有的事情也不是我们“叫”和“怨”能解决的，只有从自身做起，把矛盾减少到最小，在和谐中创效能。
　　1、要有换位思考意识。不能光坐在我们位置考虑，要多为纳税人着想。
　　2、在服务中贯彻三心：爱心、热心、耐心。我们不管在什么场合所有要不厌其烦地做好各项税收宣传和政策解说。我们觉得简朴的问题，纳税人、办事的老百姓不一定觉得简朴，我们一定要耐心，不能情绪化，特别在情绪差的状况下，特别要注意克制和控制。不同样工作岗位所有要耐心，把我们工作的优势传播给纳税人，不要好心办坏事。特别近来的POS机税库联网的工作，从长远目的看是以便纳税人，因此我们一方面自己熟悉业务，然后做好正面宣传和解释工作，特别不能做背面宣传，在纳税人面前尽量将这项工作长处展示，缩小缺陷。
　　3、苏醒结识效能提高年对我们地税部门的重要性。每人的言、行、办事效率、工作作风直接关系到社会各界、其他部门对我们地税干部的印象，九件事办得好有一件事办得不好也会影响地税的形象，因此我们要努力求取每件事办好，一件事、一种细微环节的解决好坏所有会带来不同样的效果。
　　4、克服思想上的“懒惰”，充足发挥个人主观能动性。在平时的工作中要