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信访个人年度工作总结

　　信访就是人民群众在相信党和政府才来诉求，通过协 调解决反映的问题，，盼望对你有协助。信访工作个人总结范文篇一
　　根据县委组织部安排，作为这次村两委正职信访个人年度工作总结

　　信访就是人民群众在相信党和政府才来诉求，通过协 调解决反映的问题，，盼望对你有协助。信访工作个人总结范文篇一
　　根据县委组织部安排，作为这次村两委正职的后备干部，我参与了到信访局为期一星期的跟班学习中。现就这一种星期的工作学习状况，谈谈自己几点体会。
　　一、跟班期间的工作状况
　　根据信访局领导的安排，我们来学习的七人被分为两组，分别分在接待办和督办办信办两个部门。一方面我和此外两位同志从星期一到星期三被安排在督办办信办，由于对信访这一块的国家政策、法律法规等有关知识理解不够，和对信访程序也不太熟悉，因此在第一天里，多在请教督办办信科室几位科长，请她们给我们简介信访有关的知识和程序。她们从事信访工作近年，有着的丰富经验，通过结合部分具体实例，给我们生动的解说了信访上的方方面面，虽然有时听的还不是很明白，但总算对信访工作有了基本的理解，也有了些入门。
　　由于正值三夏，上访的人相对平时要少的多，因此接下来的几天，我们并没有太多的机会去亲身经历上访。闲暇之余，我们看起了卷宗档案，看看之前解决过的各类信访件，理解上访反映的各类问题，解决措施，解决过程和解决的成果和意见。
　　从星期四开始，我们三人被替代到了接待办，这也是最直接面对上访人员的窗口。几天来，陆陆续续来了部分，核心是涉及到房屋拆迁补偿、土地补偿、拖欠工资、家庭暴力等等。在接访过程中，我边看边学，不久便理解该如何倾听群众诉求，该如何去做好诉求事项的记录，并根据不同样状况去合理分流，对于反映的问题，的确有道理、有政策根据的，根据属地管理，谁主管谁负责的原则，交办到有关单位限期解决;对于那些没有合理诉求的或临时没有政策根据的，一方面要做好耐心细致的解释工作，另一方面也要做好其思想工作，化解其心结，稳定其情绪，保证不越级上访、重访。
　　二、跟班期间的核心收获
　　1、充实了自己。信访部门是锻炼人的地方，这次有机会来学习，机会真的是很难得，并且还接触了诸多信访局的领导和工作人员，她们所有很的优秀，从她们身上让我学到了诸多东西，不管是做人上，还是做事上，所有让我受益匪浅。也正是在她们的耐心协助下，我对信访一块的国家政策、法规有了更深的理解。
　　2、端正了自己。一星期信访局的跟班学习，让我深刻的结识到责任的核心。作为一名基层工作者，后来将遇到诸多问题和矛盾，如何应对这些问题和矛盾，一方面必须要拥有一颗责任心，这样不仅是对基层群众负责，也是对自己负责，因此我会更加严格规定自己，端正自己，以高度的责任心和荣誉感，在后来的基层工作中为人民群众办实事、办好事。
　　3、理解了基层。通过这一星期的跟班学习，让我又从不同样的一面对基层有了更深层次的理解，也让我对基层中易浮现的矛盾有了更充足的结识，土地纠纷、粮食直补、拆迁补偿、邻里矛盾、家庭暴力等等，这些突出的问题将直接明确我到基层工作的方向，也让我在后来的工作中有更加清晰的思路。
　　回忆这一种星期在信访局跟班学习