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有关简朴实用的工作总结

　　篇一：最简朴实用年终总结(通用版)
　　年终总结
　　姓名：×× 部门：×× 日期：××年××月××日
　　岁月流转，时光飞逝，转眼间一年的工作又接近尾声，我于××年××月××日加盟××有限公司以来
　　二、成绩和教训。
　　刚开始进入销售团队的时候，我要熟悉沙盘解说，要来访的顾客理解我们楼盘的位置，我们社区周边的配套设施，社区周边的交通状况，社区绿化，价位等各方面的简介。每天经理所有会要我们在沙盘面前对着同事讲一遍沙盘熟悉一下，然后同事会互相部分问题，我们会根据状况做解答。随着理解的东西逐渐增多后来，对各项业务所有已经很熟悉，我开始迎来了我的第一位顾客。这次小小的成功对我的确极大的鼓励和肯定。它表达我这一阶段的努力所有有了回报，代表着我的体现得到了顾客的承认和信任，也为我后来的工作打下了良好的基本。这次小小的胜利使我意识到，机会是留给有准备的人的。每一次努力之因此没有成功呢只
　　是阐明你的付出还远远不够，如果你的眼里始终是你的目的，那么你多看到的障碍所有不是障碍。
　　每一种营销所有会有电话营销这个项目，在一开始工作的时候，由于我的工作不是很熟悉，在进行电话推销的时候诸多顾客理解的问题我所有不能即时的给认真满意的答复，使得顾客对我的服务质量不是很满意，给公司导致了无形的损失，流失了顾客。通过这次教训后来，使我明白了客服是公司的窗口，顾客对于公司的形象结识可以从客服人员开始，对于那些没有网点或网点较少的金融服务公司、网络公司客服是核心的接触点，客服人员的服务态度、素质、专业性、语言习惯、遣词造句，甚至声音等所有会影响到顾客对公司的印象。
　　客服是公司管理水平和能力的体现。一方面，对顾客的服务需要系统的管理环节，没有高效和严谨的环节涉及不也许发明出高质量的服务。客服解决问题的系统性、周密性、响应速度、回馈措施等所有体现出公司整体的管理水平。另一方面，服务人员的积极性关系到服务质量。对人员的管理是顾客服务管理永恒的课题。管理者只有可以调动职工的积极性和发明力，提高团队凝聚力才干培养出一种高效的服务团队。因此说，客服可以反映公司整体的管理水平。
　　三、后来的筹划。
　　半年的工作中，我通过实践学到了诸多房地产的有关知识，通过不断的学。但是作为新人，我深深懂得，自己经验还是相对欠缺的，需要不断的学习和磨练。因此，在新的一年里，我盼望通过到销售第一线的不断学习和实践，做好个人工作筹划，在现场不断增长自己的经验和见识，争取使自己的业务水平提到一种更高的高度.。
　　在团队工作的这段时间，使我有了很大的收获，学习了诸多对自己有用的知识。在工作中存在部分问题和局限性，核心表目前：第一，由于对业务的不熟悉，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，部分工作协调的不是十分到位；第三，自己的理论水平还跟不上公司工作的规定。
　　在下接下来的工作中，应认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，奉献自己应当奉献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面，努力学习房产专业知识和有关工作常识；第二，本着实事求是的原则，做到上情下达下情上报，真正做好领导的助手；第三，自身及置业顾问工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的工