2015 年7月离职率分析-上海总部 1、整体情况分析部门 7月离职人数 7月离职率 7月平均**运营中心上海分拨中心 92 18% % **职能部门 28 % 杭州呼叫中心 8 12% 2015 年7月离职人员明细 2015 年7月6月离职人数比较上海快递职能部门 7月比 6月下降 7人,上海分拨中 7月和 6月离职人数持平, 杭州呼叫中心离职人员也下降 5人 2015 年7月6月离职率比较上海快递职能部门离职率两月相比下降 3%,上海分拨中心离职率两月持平,杭州海宁 7月离职率明显比 6月下降 9% ) 2015 年7月上海快递事业部离职率分析概况①?上海分拨中心外包工: 92 人,与上月离职人数持平。截至到 8月7日满编率 93% 。由于 6月7月操作工离职人数合计 184 人,故此, 8月和 9月的重心是加快一线分拨操作工的招聘补给。?离职率较高原因分析:个人原因和员工个人旷工自离为主要 2个因素。②?职能部门离职率人数由原先的 35 人下降到 28 人,离职率下降 3% 。 2、离职情况分析( 按部门) 离职人员集中在客服中心、监察中心、分拨中心。按照部门分析部门总计正式外包实习运营中心 1100 FIN 1100 航空管理部 2200 监察中心 11650 客服中心 11 1100 市场营销部 1100 网管中心 2002 项目产品部 0000 上海分拨中心 102 1 91 10 直营点管理部 1100 IT 1001 部门总计正式外包实习杭州呼叫中心 8062、离职情况分析( 按照职位分) 按照岗位分析(职能部门 1) 职位名称离职人数总计正式外包实习物料助理 1100 IT维护员 1001 网络质控助理 2002 分拨操作工 990 89 10 保安 3030 协查员 2020 分拨操作主管 2020 物料助理 1100 航空质控助理 1100 资源管理专员 1100 保安队长 1100 仲裁专员 3300 2、离职情况分析( 按照职位分) 按照岗位分析(职能部门 2) 职位名称离职人数总计正式外包实习客服组长 1100 客服助理 17 1205 客服专员 4202 质检培训助理 1100 质检培训专员 1100 营销支持专员 1001 分拨运作专员 1100 分拨质控助理 1100 高级运作主管 1100 综合管理专员 1100 项目客服助理 1100 . 上述职位含杭州海宁客服运营中心: 1% (1人) FIN : 1% (1人) 监察部: 9% ( 11 人) 市场营销部 1人( 1% ) & 航空管理部 2人( 2% ) 客服中心: 9% ( 11 人) **职能部门离职数据分析(正式+外包)
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