自来水企业职员工作总结.docx

自来水公司职工工作总结

　　一、业务方面：
　　1、报装水表：规定顾客提供有效证件复印件填写“申办供水合同书”，按有关条款一一填写后，并叮嘱顾客看清合同条款并签名。再按环节一一安排下去。
　　2、水表增容和水表暂停及水表注销。
自来水公司职工工作总结

　　一、业务方面：
　　1、报装水表：规定顾客提供有效证件复印件填写“申办供水合同书”，按有关条款一一填写后，并叮嘱顾客看清合同条款并签名。再按环节一一安排下去。
　　2、水表增容和水表暂停及水表注销。
　　3、资料变更：一方面规定顾客提供有效证件复印件，填写“顾客资料变更表”，经有关部门及经手人签字方可有效，再输入电脑存档。
　　4、窗口业务征询：以微笑的面孔面对顾客一切的业务征询，并有耐心的解答其提出的一切问题。此工作让我深知：作为营业厅的一名骨干，就是领导身边的一种兵，言行举止所有要注重约束自己，对上级和领导，做到谦虚谨慎，尊重服从。对同事做到严于律已，宽以待人。对顾客做到坦荡处事，自重自爱。努力做到对上不轻漫，对下不张狂，对外不卑不亢，注意用自己的一言一行，维护各级领导的威信，维护水司的整体形象。
　　5、顾客的投诉。此项工作比较有挑战性。作为急性子的我有时解决得不够好，遇到蛮不讲理的顾客，我有时也不能控制自己的情绪。在后来的工作中，我会多多注意，加以改善。
　　二、记录工作：
　　1、水务公司的当天票据的记录，并和系统和出纳核对一致。(附记录一年的数据分析图)
　　2、村级水厂的水费和排污票第一联的记录。基于本人工作量繁重，目前安排邓柳娟输数，以便我后来一次性的记录工作。
　　三、月底上交报表：
　　1、交袁凯霖：每月票据使用状况表、地税材料费的汇总、每月上报发票、每天的工作日记汇总、收费员的工作日记汇总(附数据分析图)、每月材料票的汇总、收费月登记表。
　　2、交财务欧阳添：排污票的使用状况汇总表、财政票据使用状况汇总表。
　　四、票据管理：
　　1、一方面将所有票据的使用量记录出来，按量筹划订购票(涉及水务公司的用票量和村级水厂的用票)。
　　2、使用后的票据第一联的回收，排污票记录后上交财政，收据归类入票据房。年终将所有票据整顿入库，上交该交的报表予财政。
　　以上四大项是我个人工作简要报告。
　　在四五六月份开始，根据东莞市物价局和都市管理局“东价[XX]76号”文献的实行精神，我们推出《东莞市居民生活用水阶梯式计量水价制