当当网商业模式课件.ppt

LOGO 当当网上书店——商业模式 O 当当网的简介?当当网( )是全球最大的综合性中文网上购物商城,由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国 IDG 集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金(原名软银中国创业基金)共同投资成立。? 1999 年 11 月,当当网( ) 正式开通。当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类,近百万种商品,在库图书达到 54 万多种。当当网的注册用户遍及全国 32 个省、市、自治区和直辖市。每天有上万人在当当网买东西,每月有超过 3000 万人在当当网浏览各类信息。 O 当当网基本情况 ?当当网是一个“纯网络型” B2C 网上商店?当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”全球在线销售?在消费者享受“鼠标轻松一点,精品尽在眼前”的背后,是当当网耗时 7年多修建的“水泥支持”;庞大的物流体系,基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持,为当当网的顾客提供“送货上门、当面收款”的服务。 O 商业模式战略目标 1 目标客户 2 收入和利润来源 3 营销策略 4 核心能力 5 竞争能力 6 O 使命: “更多选择、更低价格”目标: 在中国境内达到网上销售市场的占有率第一, 商品种类最多、购物最方便、顾客最多。战略目标目标客户。从收入和年龄段上,少年和青年甚至是儿童这几个年龄段的读者应该是最多的。从地区性上看,还是电脑网络应用比较多的生活水平比较好的大中城市,以及一些新兴的中小城市为主。 O 客户目标群 O 收入和利润来源网上书店节省人工费用在市场营销上节省费用节省房租技术投资成本控制广告收入纯商业广告和代理商品广告公益性广告提高网站人气,创造潜在收入来源店中店租金对生产商、代理商、经销商、零售商、专卖店或淘宝网、易趣网等电子商务网站提供网上店铺,收取固定租金 O 营销策略产品组合产品组合定价定价促销促销渠道渠道价格低,在其他网站价格的 90% 以下——价格牌互联网电子化渠道本土化促销策略 B2C 产品 O 核心能力当当网一直坚持文明办网的原则,杜绝盗版和违法图书、音像产品,为广大顾客提供健康、积极向上和有益的精神食粮,在国内广大网民心目中树立了健康向上的品牌形象。当当网坚持“诚信为本”的经营理念,国内首家提出“顾客先收货,验货后才付款”、“免费无条件上门收取退、换当当网全部商品“正品行货假一罚五”承诺递送速度全面提升, 70% 用户下单后次日送达全国超过 800 个城市可实现“货到付款”,可上门办理退换货,退货可当场退款自动智能比价系统,保证所售商品同类电子商务网站价格最低,比地面店低 30% 以上 O 竞争优势 1 提供屋美价廉以及品种多样的商品,配合完善的特色服务吸引更多的客户 2 不断增加经营品种类百货商品日益丰富服务到家:送货上门,货到付款有限期退换货上门退换货免邮打折的优惠服务 3 贴心的搜索引擎服务,设定严格的搜索条件缩小范围, 方便客户