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内部客户满意度调查问卷
〈部门经理用＞
各位同志：
大家好!
为了更好地实现集团公司总部的绩效管理的工作，促进集团公司总部职能管理部门的工
作质量的提高，人力资源部需要对职能管理部门进行客户满意度调查。
填写问卷大概需要占用您2
4
5
(4)
工作效率
12
3
4
5
(6)
实现承诺
12
3
4
5
客户界面
5.
您对公司“企业文化”
的宣传工作是否感到满意?
在哪些方面存在不足:
(1)宣传力度
(2)易接受程度
(3)宣传及时性
(4)宣传途径和方式的多样性
(5)其他
6.
您对通用技术培训工作的满意度?
在哪些方面存在不足:
课程的多样性
课程实用性内容深度培训教师水平培训方式培训时间
(3)其他
7.
您对专业技能培训工作的满意度?
在哪些方面存在不足:
8.
(1)
(4)
(7)
课程的多样性
培训教师水平
其他
您对《XX»杂
士旦
心心
否满意?
课程实用性
(3)内容深度
培训方式
培训时间
在哪些方面存在不足:
(1)可读性
(2)内容丰富
(3)主体突出
(4)重大事件报道及时性
(5)其他
9.
在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。
，文化和培训部应重点加强哪些薄弱环节的工作?
五、人力资源部

.总体上，您对人力资源部新财年的工作是否满意？12345
.您如何评价人力资源部在新财年的工作表现？
有进步(2)无变化(3)有退步
.具体有哪些变化？
.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价
(1)部门创新意识
(3)工作流程有序
(5)持续改进服务
(7)客户界面
12345
12345
12345
12345
(2)问题解决
(4)工作效率
(6)实现承诺
.您对公司相关人事制度建设的满意度?
.您对岗位管理工作的满意度？
.在部门考核工作方面，您对人力资源部是否满意?
在哪些方面还存在不足：
(1)组织和协调能力
(3)对部门制订考核方案的支持力度
(5)面试结果提供的及时性
(7)面试技术和方法的培训
其他
.您对干部管理工作的满意度？
.您对员工发展工作的满意度？
(2)前期沟通及时性
(4)对部门的意见和建议尊重程度
(6)评价方法和技术的有效性
(8)
12345
12345
.您对招聘渠道和面试甄选工作的满意度?
在哪些方面还存在不足：
外部招聘渠道专业化
内外部网络招聘信息更新的及时性
人员简历的及时性和可选择性不够
咨询服务提供部及时
面试结果提供的及时性
评价方法和技术的有效性
面试技术和方法的培训
其他
.在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。
.下季度，人力资源部应重点加强哪些薄弱环节的工作?
六、法务部

.总体上，您对法务部新财年的工作是否满意？12345
.您如何评价法务部在新财年的工作表现？
有进步(2)无变化(3)有退步
.具体有哪些变化？
.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价
(1)部门创新意识
(3)工作流程有序
(5)持续改进服务
(7)客户界面
12345
12345
12345
12345
(2)问题解决
(4)工作效率
(6)实现承诺
.在合同审核管理制度设计方面，您对法务部门工作的满意度?
在哪些方面存在不足:
(1)管理制度各理性
对制度执行的有效监控其他
其他
(2)保证有效控制合同风险
.在保密制度管理方面，您对法务部门工作的满意度?
在哪些方面存在不足:
执行的有效监控
保密范围划分的合理性
制度设计合理的合理性
(4)其他
7.
对合同起草、修改和审核工作的满意度?
在哪些方面还存在不足：
(3)工作态度不好
(6)不了解其他部门业务
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(3)业务水平
(1)相关业务培训不够(2)合同范本少
业务水平低(5)反馈不及时
对业务技术支持力度不够
其他
.对法律咨询工作的满意度？
在哪些方面还存在不足：
工作态度(2)反馈及时性
其他部门业务了解
其他
.在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。
.下季度，法务部