物业应急预案供水供电的应急处理.docx

•、供水应急保障预案
（一）供水管道爆裂处理措施
当供水管道爆裂事故发生时， 首先关闭爆管前
端的截门，切断爆管处水源。并报告本部门领导；
如果爆管前端没有截门， 应迅速报告有关领导
并关闭水井；
3、部门领导应迅速上报总公司及公司和甲方相关部门并通知有关业主；
2、对发生故障的箱变进行断电处理；
3、迅速查明箱变故障原因并给予修理；
当自己不能修理时应聘请专业维修人员给予修
理；
待箱变修理完毕之后， 迅速通知相关单位并恢
复正常供电；
事故处置完毕后， 同时增派人员严密监控， 防
止事故再次发生。
（三）区域线路故障处理预案：
1、发现故障之后迅速切断该线路的控制电源；
及时向部门领导汇报情况， 并有部门领导分别
向总公司、甲方相关部门和业主进行报告和通知；
3、组织有关人员迅速查明原因并予以维修；
4、当施工时间过长和用户急需用电时（应绕开故
障线路区域），应架设临时用电线路；
5、待故障线路维修完毕后，撤销临时架设的线路 并迅速恢复供电；同时增派人员严密监控，防止事故 再次发生。
（四）负荷过载事故处理预案：
1、有关责任人应及时向部门领导汇报情况，并 由部门领导分别向总公司、管理处和业主进行报告 和通知；
2、组织有关人员迅速查明原因，对用户私接的电 源负荷予以拆除并对不重要的用电设备暂时予以关 闭；
3、待负荷过载现象处理完毕后，应迅速恢复供电；
4、告知用户遵守安全用电规定，防止负荷过载现 象的再次发生；
5、故障处置完毕后，应视情进行线路改造。（流
程图见转下页）
供电应急保障流程图 发叫情况
、电梯故障应急处理预存==- 祚情况记肃
高压停电故
箱变故障
区域线路故
障
（一）电梯故障维修应急处理方案
1、接到报修，礼貌询问下列信息：具体地点、电
梯编号、停置楼层、故障时间、故障现象、是否困人、
报修人联系方式， 立即记录， 并迅速安排人员、 工作，
完成全部调度。
2、迅速到位：电梯维修人员3 分钟内出发， 30 分
钟内到达 （应急人员可采取最快捷方式） ， 迅速并彻底
检查故障，以最快速度恢复电梯正常使用。
3、故障处理完毕后，详细填写电梯故障维修记录
表。
4、上报相关部门，总结经验，尽量避免故障再次
发生。
水浸事故：
1、接到报告或巡查发现后，立刻通知相关物业管
理部门，当值人员通过电梯轿厢内部对讲机，通知乘
梯客人从最近楼层离开受事故影响的电梯。
2、将受事故影响的电梯升到最高层，并关闭。
3、迅速清理水浸楼层电梯口，防止电梯井被浸。
4、立即上报主管人员。
5、尽快解决问题，恢复电梯正常运行，填写相关
记录表。
电梯异常：
1、 如电梯维护人员巡查中发现电梯安全缆有毛刺、
断股，控制设备声音异常、有异味，轿厢升降不顺畅
等现象，需立刻通知电梯当值部门，采取措施减少发
生危险的可能。
2、电梯当值人员接到报告，立即通过电梯轿厢内
部对讲机，通知乘梯人员从最近楼层离开发生异常的
电梯。
3、关闭发生异常的电梯。
4、立刻上报主管维修工程人员和。
5、 以最快速度检修电梯完毕， 恢复电梯正常运行，
填写相关记录表。
注： 如遇到其他复杂情况， 应通知电梯公司专
业人员到达现场处理。
（二）电梯故障困人应急处理方案
凡遇电梯故障应第一时间通知电梯维修班，并由
电梯专业维修人员根据不同情况，依下列步骤先行释
放被困乘客。
1、 轿厢停于接近电梯门口的位置， 且高于或低于
米时：
1）确定轿厢所在位置（根据楼数灯指示或小
心开启外门检查） 。
2）关闭电源（在机房配电柜内）
3）用专门外门钥匙开启外门（钥匙由电梯员
工随身携带，总钥匙在技术部钥匙柜内） 。
4）用人力开启轿厢门。
5）协助乘客离开轿厢。
6）重新将外门关闭。
7） 外门关闭后， “暂停服务” 牌必须放置在故
障电梯外。
8）通知电梯维修班派人员详细检查。
2、 轿厢停于远离电梯门口位置时， 应先将轿厢移
动至临近电梯门口，然后照上面步骤救出乘客，移动
轿厢方法如下：
利用电话或其他方式， 通知轿厢内乘客保持
镇定，并说明轿厢随时可能移动，不可将身体任何部
位探出厢外，以免发生危险；如果轿厢处于半关闭状
态，则应先行将其完全关闭或完全开启。
入机房，关闭该故障电梯的电源总开关。
除主电机轴盖，安上旋柄。
两位救援人员各把持住旋柄一端， 另一名救
援人员，手持抱闸扳手，轻轻松开抱闸，轿厢将会由
于自重而移动， 为避免轿厢上升或下降太快发生危险，
操作时应断续动作 （一松一放） ， 使轿厢逐步移动， 直
至接近电梯门口为止（