绩效考核计划书.docx

公司内部档案编码：[OPPTR-OPPT28-OPPTL98-OPPNN08]
绩效考核计划书
绩效目标计划表
受约人：张三 职位：客服 直接主管：
9、灵活性
　
7%
　
10、创造性以及潜力
　
7%
　
11、良好组织能力和协调管理能力
　
6%
　
12、遵守法律法规以及公司规章制度
　
7%
　
13、职业操守
　
8%
　
合计

100%
——
工作态度
1、出勤状况
　
15%
　
2、对待工作责任心
　
12%
　
3、对待工作热情度
　
12%
　
4、能主动完成工作任务
　
19%
　
5、能寻求更好的方法来完成工作
　
10%
　
6、能够认真并积极的完成上级安排的任务
10%
7、积极主动地配合其他岗位的工作，与同事及协作部门保持良好的协作关系
　
12%
　
8、遵守工作规范
　
10%
　
合计

100%
——
专业知识
1、专业业务知识
　
30%
　
2、相关专业知识
　
15%
　
3、外语知识
　
15%
　
4、计算机应用知识
　
20%
　
5、参加各种专业知识培训，不断学习专业知识和技能
　
20%
　
合计

100%
——
工作能力
1、能保质保量完成工作任务
　
10%
　
2、能正确理解上级安排的工作，在执行过程中能主动调动各方资源以达成目标
　
10%
　
3、工作中有计划性，安排合理，有条不紊
　
9%
　
4、能准确地表达出自己的看法，在工作中善于沟通并保持良好的人际关系
　
8%
　
5、工作中根据客观变化而变化方法的应变力
　
8%
　
6、主动改进和创新的意识、效果
　
8%
　
7、对承担的工作熟练掌握，有成功完成的经验
　
10%
　
8、工作认真、细致，考虑问题深入
　
10%
　
9、对问题认识全面，有系统性
　
10%
　
10、能给予下属指导和帮助，有效地培养下属成长
　
9%
　
11、在承担工作上有发展潜力
　
8%
　
合计

100%
——
您最欣赏自己哪些方面
您认为自己哪些方面需要改进
满分是100分，您给自己打多少分
岗位绩效考核表（上级用）
被考核人
　
个人编号
　
填表日期
　
所在部门
　
岗 位
　
入司日期
　
考核区间
年 月至 年 月
考核标准以及分数
杰出（6分） 优秀（5分） 良好（4分） 一般（3分） 差（2分） 较差（1分） 极差（0分）
考核项目
考核得分
考核分数
权重
备注
个人素质
1、品德修养、礼貌礼仪、个人仪容仪表
　
8%
　
2、有团队合作意识，能以集体利益为重
　
8%
　
3、沟通能力和亲和力
　
8%
　
4、学习、总结能力
　
10%
　
5、主动发现问题、解决问题的态度和能力
　
10%
　
6、积极进取精神、意志坚定
　
7%
　
7、责任心
　
7%
　
8、诚实、守信、守时
　
7%
　
9、灵活性
　
7%
　
10、创造性以及潜力
　
7%
　
11、良好组织能力和协调管理能力
　
6%
　
12、遵守法律法规以及公司规章制度
　
7%
　
13、职业操守
　
8%
　
合计

100%
——
工作态度
1、出勤状况
　
15%
　
2、对待工作责任心
　
17%
　
3、对待工作热情度
　
17%
　
4、能主动完成工作任务
　
19%
　
5、能寻求更好的方法来完成工作
　
10%
　
6、能够认真并积极的完成上级安排的任务
　
12%
　
7、遵守工作规范
　
10%
　
合计

100%
——
专业知识
1、专业业务知识
　
30%
　
2、相关专业知识
　
15%
　
3、外语知识
　
15%
　
4、计算机应用知识
　
20%
　
5、参加各种专业知识培训，不断学习专业知识和技能
　
20%
　
合计

100%
——
工作能力
1、能保质保量完成工作任务
　
10%
　
2、能正确理解上级安排的工作，在执行过程中能主动调动各方资源以达