事前管理重于事后管理
营销管理人员通常有两种典型的管理方式，一种人习惯于“问题管理” ，另一种人
习惯于“预防管理” 。
习惯于 “问题管理” 的管理者，他们管理特点是哪里发生问题， 就到哪里解决问
事前管理重于事后管理
营销管理人员通常有两种典型的管理方式，一种人习惯于“问题管理” ，另一种人
习惯于“预防管理” 。
习惯于 “问题管理” 的管理者，他们管理特点是哪里发生问题， 就到哪里解决问题，
“问题管理”属于事后纠错式的管理，这种管理只能解决已经发生的问题，而不能预防
问题的发生。
习惯于“预防性管理”的管理者，他们的管理特点是在问题发生之前就已经预料到
问题可能会发生，并采取相应的措施预防问题的发生。
一个营业单位的营销管理，不可能没有事后的“问题管理” ，但问题管理太多，只
能说明管理的失败。一个习惯于问题管理的管理人员，不管他解决问题的能力有多强，
不管他曾经解决的问题难度有多大，不管他曾经做出过多么轰轰烈烈的事，这样的管理
者总是很难成为最优秀的营销管理人员。 最优秀的管理者总是由于他们的远见和洞察力，
由于他们的调研能力，把问题消灭在萌芽之前。 习惯于预防性管理的营销管理者，可能
并没有习惯于问题性管理者那样津津乐道的故事，他们的管理经历由于预防了问题的发
生而显得平平淡淡。
凡事预则立，不预则废。 凡是没有做好预防性营销管理的企业，必然会由于问题成
堆而不得不花大量的时间去解决问题，这又使得他们缺乏时间和精力去预防问题，从而
形成恶性循环。
要做营销管理的预防性工作，就必须加强调研，通过调研发现问题的苗头，发现问
题的规律，发现可能发生的问题。一个成天坐在办公室里的营销管理人员是很难做好预
防管理工作的， 每个营销管理人员必须明白：他的工作场所在销售一线，只有深入一线
才能发现真正的问题，才能提前发现问题。 在生产领域，最优秀的生产管理人员最有效
的管理方式是“走动管理” 。在营销管理领域，最优秀的营销管理人员最有效的管理方式
还是“走动管理”，即要经常到市场上去走一走，去发现问题，现场解决问题。
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