咖啡店满意度调查问卷2.doc

咖啡店满意度调查问卷
尊敬的顾客：
您好！
现在我们正在进行一项有关咖啡店的的调查， 为了让您得
到最优质的服务，让我们发扬优点，改进不足。接下来占用您几分钟
宝贵的时间，协
咖啡店满意度调查问卷
尊敬的顾客：
您好！
现在我们正在进行一项有关咖啡店的的调查， 为了让您得
到最优质的服务，让我们发扬优点，改进不足。接下来占用您几分钟
宝贵的时间，协助我们做一份简单的调查问卷。 本问卷共分为三部分，
一共 20 题，作为匿名问卷， 请放心填写，您的意见对我们非常重要，
感谢您的支持！
一、（1—10）
请在右侧符合您意向的一栏里打钩
非
满
一
不
非
常
意
般
满
常
满
意
不
意
满
意
您对我们咖啡店的所处位置是否满意？
您对我们咖啡店的外饰装修风格是否满意？
您对我们咖啡店的内饰布局是否满意？
您对我们咖啡店店员的服务态度是否满意？
您对我们咖啡店的环境是否满意？
您对我们咖啡店的产品价格是否满意？
您对我们咖啡店的产品口感质量是否满意？
您对我们咖啡店的产品分量是否满意？
你对我们咖啡店的产品种类多样化是否满意？
您对我们咖啡店的产品外表包装是否满意？
二、（ 11— 15）
请在右侧符合您意向的一栏里打钩 是 否
您是否愿意下次再来我们店？
您是否愿意成为我们的会员？
我们咖啡店是否成为您的第一选择？
您是否会像朋友推荐我们咖啡店？
如果我们咖啡店举行活动，您会参加吗？
三、（16— 20）请选择每题选项中的一项填入括号中
16.
您的性别是？（
）
1. 男
2.
女
17.
您的年龄是？（
）
以下。

—45。

以上
18.
您的学历？（
）
1. 大学本科。
2.
本科以上。
3.
其他。
19.
您的职业？（
）
1. 学生

2.

白领

3.

个体生意

4. 其他
20. 您的月收入？（

）


以下



—5000



以上
问卷依据：
1-10 作为客户满意度的调查
11-15 是客户忠诚度的调查
16-20 是客户的基本信息搜集归